Hoe u de wachttijd op de eerste hulp kunt verkorten: 8 stappen

Inhoudsopgave:

Hoe u de wachttijd op de eerste hulp kunt verkorten: 8 stappen
Hoe u de wachttijd op de eerste hulp kunt verkorten: 8 stappen

Video: Hoe u de wachttijd op de eerste hulp kunt verkorten: 8 stappen

Video: Hoe u de wachttijd op de eerste hulp kunt verkorten: 8 stappen
Video: Leer in 5 minuten professioneel kitten zonder kitspatel of hulpstukken 2024, Maart
Anonim

Patiënten die zich aanmelden bij de eerste hulp van een ziekenhuis, ervaren vaak lange wachttijden. Deze wachttijden zijn voornamelijk te wijten aan het triageproces dat nodig is voor ziekenhuisopname, het "instappen" van patiënten (wachten op een bed), tekort aan medisch personeel en soms een abnormaal hoog aantal patiënten door lokale ongevallen of rampen. Aangezien wachttijden op spoedeisende hulp kunnen leiden tot vertraagde behandeling van patiënten die onmiddellijke medische zorg nodig hebben, moeten ziekenhuizen hun inspanningen richten op strategieën om de efficiëntie van het registreren en prioriteren van patiënten te verhogen. Verder zijn er enkele strategieën die patiënten kunnen gebruiken om het proces in de SEH te versnellen.

Stappen

Methode 1 van 2: Persoonlijke strategieën gebruiken om wachttijden te verkorten

Verkort de wachttijd in de eerste hulp Stap 1
Verkort de wachttijd in de eerste hulp Stap 1

Stap 1. Neem iemand mee die uw advocaat kan zijn

Als u ernstig gewond bent en besluit naar de afdeling spoedeisende hulp te gaan, overweeg dan om een vriend of familielid mee te nemen die uw situatie begrijpt en duidelijk kan communiceren met het personeel. Dit is vooral belangrijk als Engels niet je moedertaal is en/of de kans groot is dat je het bewustzijn verliest. Duidelijke, nauwkeurige en beleefde communicatie zal kostbare tijd besparen bij het omgaan met ziekenhuisregistratie en medisch personeel van de SEH.

  • Hoofdletsel leidt vaak tot verwarring, bewustzijnsverlies, duizeligheid en ernstige hoofdpijn - die allemaal uw vermogen om helder te denken en te communiceren belemmeren.
  • Ziekenhuizen hebben vaak mensen in dienst die meertalig zijn, maar er niet op vertrouwen dat de SEH-afdeling in staat is om uw moedertaal aan te passen of uw culturele gebruiken te begrijpen.
Verkort de wachttijd in de eerste hulp Stap 2
Verkort de wachttijd in de eerste hulp Stap 2

Stap 2. Neem uw identificatie- en zorgverzekeringsgegevens mee

De overgrote meerderheid van de SEH-afdelingen staat erop uw persoonlijke gegevens in te voeren en u te registreren voordat u een verpleegkundige of arts voor medische hulp kunt zien. Deze aanpak is vaak een inefficiënte methode voor mensen met levensbedreigende verwondingen, maar u kunt het proces soepeler en sneller maken door uw identificatie, relevante medische geschiedenis en ziektekostenverzekeringsinformatie (indien van toepassing) bij de hand of handig te hebben om te tonen.

  • Wees voorbereid om enkele formulieren in te vullen en leesbaar te schrijven. Als uw schrijvende hand gewond is, moet u mogelijk een beroep doen op een vriend of familielid voor hulp.
  • Neem je eigen pen mee om tijd te besparen.
  • Interessant is dat het niet de onverzekerde Amerikanen zijn die de grootste ER-gebruikers zijn - het zijn Medicaid-ontvangers die vijf keer vaker opdagen dan volwassenen met een particuliere verzekering (gegevens uit 2007).
Verkort de wachttijd in de eerste hulp Stap 3
Verkort de wachttijd in de eerste hulp Stap 3

Stap 3. Wees niet aanmatigend naar medisch personeel

Ondanks pijn, gestrest en/of mogelijk gefrustreerd door wachttijden, onthoud u van onbeleefd, verbaal beledigend of aanmatigend tegen het SEH-personeel. Ziekenhuispersoneel is getraind in het omgaan met mensen die gewond of ziek zijn, maar ze hebben maar zoveel geduld. Als u het SEH-personeel tegen u keert met uw negatieve gedrag, kan dat leiden tot een verlenging van uw wachttijd of een vermindering van de kwaliteit en/of kwantiteit van de medische zorg die u krijgt. Gebruik respect en wees te allen tijde hoffelijk.

  • BHV-afdelingen kunnen geen levensbedreigende situatie wettelijk afwijzen, maar soms is de menselijke natuur niet altijd empathisch of sympathiek. Onthoud dat ER-personeel een groot aantal extreem ernstige menselijke verwondingen ziet. Ze zijn hier om u efficiënt te behandelen - dit houdt niet altijd sympathie in.
  • Zorg dat je tijdens het wachten zo dicht mogelijk bij de inschrijfbalie zit (zonder vervelend te zijn) zodat je het afroepen van je naam niet mist. Laat uw advocaat alert voor u blijven als u te geblesseerd bent om dit te doen.
Verkort de wachttijd in de eerste hulp Stap 4
Verkort de wachttijd in de eerste hulp Stap 4

Stap 4. Kijk of je online kunt boeken

Door de toename van het gebruik van computers/mobiele telefoons, digitale communicatie en draadloze netwerken tegenwoordig, wint online planning voor verschillende zakelijke afspraken aan populariteit en heeft het de potentie om ook de wachttijden voor spoedeisende hulp aanzienlijk te verkorten. Onderzoek daarom of uw lokale SEH-afdeling is ingesteld om online te boeken en overweeg vervolgens een afspraak te maken wanneer zich een noodgeval voordoet. Voor de echt levensbedreigende aandoeningen (zoals een hartaanval of beroerte), maak je hier geen zorgen over en bel 911 of ga rechtstreeks naar de eerste hulp.

  • Online plannen kan het meest praktisch zijn voor mensen die lange afstanden moeten reizen naar een SEH-afdeling.
  • Als en wanneer "ER-boekingsapps" wijdverbreid worden, zal dat waarschijnlijk de online planning aanzienlijk vergroten.
  • Technologieën kunnen worden ingezet in ziekenhuizen die de wachttijden van de spoedeisende hulp bewaken en rapporteren, die door patiënten online kunnen worden geraadpleegd. Op die manier kunt u de wachttijden bekijken voordat u besluit naar de eerste hulp te gaan.
  • Als uw lokale SEH-afdeling niet is ingesteld voor online boeken, probeer dan gewoon van tevoren te bellen. Het ziekenhuis kan telefonisch een afspraak maken, net zoals een restaurant een reservering maakt voor het diner.
  • Vraag in het geval van levensbedreigende noodsituaties een nuchtere advocaat om de SEH te bellen om hen te waarschuwen voor de inkomende situatie. De SEH kan zich op uw komst voorbereiden en ervoor zorgen dat u direct aandacht krijgt. Zorg ervoor dat deze persoon het personeel een geschatte aankomsttijd doorgeeft.

Methode 2 van 2: Ziekenhuisbeleid wijzigen om wachttijden te verkorten

Verkort de wachttijd in de eerste hulp Stap 5
Verkort de wachttijd in de eerste hulp Stap 5

Stap 1. Leid niet-spoedeisende patiënten door naar andere zorgverleners

Studies tonen aan dat een groot percentage van de ER-patiënten (in sommige ziekenhuizen bijna 50%) arriveert met een niet-spoedeisende zorgbehoefte - met andere woorden, hun verwonding of probleem is geen levensbedreigende noodsituatie. Deze patiënten nemen tijd en ziekenhuispersoneel in beslag om te triage (diagnose stellen en prioriteit te geven aan de behandeling), waardoor ER gevaarlijk lang moet wachten op mensen met echt ernstige verwondingen. Als het SEH-personeel een aandoening als niet-dringend diagnosticeert, moeten ze de patiënt daarom snel voorlichten over het juiste gebruik van de SEH-diensten en deze vervolgens doorverwijzen naar zorgverleners in andere ziekenhuizen en klinieken.

  • Sommige patiënten gaan liever naar de eerste hulp, ongeacht hun verwonding, omdat ze 24 uur per dag open zijn, door de raad gecertificeerde spoedeisende hulpbeoefenaars bevatten, mensen relatief snel doorverwijzen (meestal binnen een paar uur) en ze niemand wettelijk kunnen afwijzen.
  • Overweeg een spoedkliniek als uw problemen niet levensbedreigend zijn.
  • Geschat wordt dat tussen de 14% en 27% van alle ER-bezoeken in de VS kunnen worden afgehandeld in niet-spoedeisende klinieken en gezondheidscentra.
Verkort de wachttijd in de eerste hulp Stap 6
Verkort de wachttijd in de eerste hulp Stap 6

Stap 2. Verander de patiëntenstroom binnen de SEH

Het begroeten, registreren, onderzoeken en prioriteren van een patiënt en diens letsel (triaging) kan tijdrovend zijn, vooral als een SEH-afdeling onderbemand is en/of inefficiënt wordt gerund. Het veranderen van de patiëntenstroom door een verpleegkundige of arts een patiënt in triage te laten onderzoeken kort na aankomst op de SEH kan ontmoetingen drastisch versnellen, de niet-urgente gevallen elimineren en de doorlooptijd voor patiënten met levensbedreigende verwondingen verkorten.

  • Volgens gegevens uit 2009 werden patiënten die in minder dan 14 minuten moesten worden gezien om de beste overlevingskans te hebben, gezien in twee keer zo veel tijd (37 minuten) - de wachttijden op de spoedeisende hulp zijn naar schatting zelfs langer in recentere jaren.
  • Het registreren van patiënten aan hun bed kan ook de wachttijden op de spoedeisende hulp verkorten. Namen, adressen, telefoonnummers, enz. hoeven niet per se te worden verzameld voordat zorgverleners het letsel van een patiënt beoordelen en triageren.
Verkort de wachttijd in de eerste hulp Stap 7
Verkort de wachttijd in de eerste hulp Stap 7

Stap 3. Stop met het instappen van ER-patiënten

Een van de grootste oorzaken van drukte en wachttijden op SEH-afdelingen is 'boarding' - een term die wordt gebruikt om patiënten in wachtkamers vast te houden totdat er een SEH-bed beschikbaar komt. In plaats van patiënten in de wachtruimte te laten zitten totdat een SEH-bed opengaat, kunt u ze in lege bedden op andere afdelingen in het ziekenhuis plaatsen of extra bedden in nabijgelegen gangen rijden. Deze strategie helpt overbevolking te verminderen door de concentratie van noodpatiënten over het ziekenhuis te verspreiden.

  • Sommige ziekenhuizen houden urenlang opgenomen ER-patiënten vast terwijl ze wachten tot bedden vrij komen. Dit zorgt voor blokkades, maakt wachten ongemakkelijk en kan levens in gevaar brengen.
  • Het probleem wordt soms verergerd door financiële prikkels - ziekenhuizen kunnen ziektekostenverzekeraars vaak meer in rekening brengen als de patiënt tijd doorbrengt op bepaalde afdelingen of afdelingen van het ziekenhuis (IC-bedden en SEH-bedden zijn doorgaans het duurst om in te verblijven).
Verkort de wachttijd in de eerste hulp Stap 8
Verkort de wachttijd in de eerste hulp Stap 8

Stap 4. Plan meer personeel in tijdens piekmomenten

Het is niet zo moeilijk om voorspellende basisprogrammering (zoals tijd van het jaar, dag van de week, tijd van de dag, lokale weersomstandigheden) te gebruiken om in te schatten hoe druk het op een bepaald moment kan zijn. Tijdens ploegendiensten die waarschijnlijk drukker zijn dan normaal, moeten ziekenhuizen meer personeel inplannen om de verwachte patiënten op te vangen om de wachttijden op de spoedeisende hulp redelijk en veilig te houden. Op zijn minst kunnen meer specialisten worden opgeroepen "voor het geval dat". Helaas leiden verminderde financiering en bezuinigingen vaak tot onderbezetting en zelfs volledige sluitingen van de spoedeisende hulp. In de afgelopen 15 jaar is het aantal SEH-afdelingen in de VS bijvoorbeeld met 10% afgenomen.

  • Triaging hoeft niet uitsluitend door SEH-artsen te worden gedaan (die vaak schaars zijn). Arts-assistenten, verpleegkundigen en praktijkondersteuners kunnen eenvoudig worden opgeleid om SEH-patiënten te triageren en de kans op het ontstaan van knelpunten te verkleinen.
  • Naast medisch personeel dat ER-patiënten triageert en behandelt, zijn er verschillende ondersteunende medewerkers en laboranten nodig om röntgenfoto's te maken, bloedonderzoek te doen en andere diagnostische tests uit te voeren.

Aanbevolen: