Vertrouwelijkheid is een essentieel onderdeel van de begeleidingsrelatie. Een klant moet erop kunnen vertrouwen dat de persoonlijke informatie die hij of zij met u deelt, niet aan andere mensen wordt onthuld. Om hun professionele relaties te beschermen, moet een counselor de voordelen en problemen die inherent zijn aan counselingdiensten uitleggen en de grenzen van vertrouwelijkheid aan de cliënt verduidelijken. Belangrijk is dat counselors hun eigen reeks professionele verplichtingen hebben die enigszins verschillen van die van andere aanbieders van geestelijke gezondheidszorg en die van staat tot staat zullen verschillen.
Stappen
Methode 1 van 3: Vertrouwelijkheid uitleggen
Stap 1. Geef geïnformeerde toestemming
Om geïnformeerde toestemming te geven, moet de hulpverlener de voordelen en risico's van counseling en de alternatieven uitleggen. Ze moeten ook de staatswetten uitleggen over wanneer ze mogelijk de vertrouwelijkheid moeten schenden en beschrijven hoe ze dat kunnen doen. De vertrouwenspersoon moet toestemming vragen voor het schriftelijk of via beeld en geluid opnemen van begeleidingsgesprekken. Counselors hebben een breed scala aan problemen die ze aan de orde moeten stellen tijdens een discussie over geïnformeerde toestemming.
- Deze omvatten de doeleinden, doelen, technieken en beperkingen van counseling.
- De counselors moeten hun kwalificaties, hun geloofsbrieven, hun relevante ervaring, hun benadering van counseling en voorzieningen voor voortzetting van de dienstverlening bespreken als de counselor niet meer beschikbaar is om de behandeling voort te zetten.
- U moet ook uitleg geven over vergoedingen, facturering en procedures in geval van niet-betaling.
- Als supervisors of collega's gegevens zullen beoordelen, moet dit worden vermeld in de procedure voor geïnformeerde toestemming.
Stap 2. Leg de beschermingsprocedures uit
Om geïnformeerde toestemming te verkrijgen, moet u uitleggen hoe u de vertrouwelijkheid beschermt. Dit omvat details over hoe records worden opgeslagen. Het omvat ook het uitleggen van gevallen waarin de opmerkingen van de klant niet vertrouwelijk zijn.
Dit geldt ook voor elektronische communicatie, inclusief telefoongesprekken buiten kantooruren, sms-berichten, e-mail en skype-sessies. U moet bespreken hoe de vertrouwelijkheid in dergelijke omstandigheden moet worden gehandhaafd en welke risico's voor de vertrouwelijkheid van de klant zich voordoen wanneer u buiten kantooruren wordt gecontacteerd
Stap 3. Geef de patiënt een formulier om te ondertekenen
U moet een schriftelijk formulier overleggen dat de patiënt moet ondertekenen, waarmee u toestemming geeft voor geïnformeerde toestemming. Dit moet in het dossier van uw patiënt blijven. De taal van het formulier is onderhevig aan verandering, maar het moet uitnodigend en gemakkelijk te lezen zijn. Het moet ook betrekking hebben op de meeste van de bovengenoemde punten.
Het is raadzaam om een kopie van het formulier in de lobby te bewaren, zodat patiënten het kunnen lezen voordat ze met u praten
Stap 4. Vraag ouderlijke toestemming voor minderjarigen
Bij het begeleiden van mensen onder de 18 jaar moet geïnformeerde toestemming van een ouder komen. U moet twee aparte formulieren hebben, een formulier voor geïnformeerde toestemming dat de minderjarige ondertekent en een ander formulier voor toestemming voor behandeling van minderjarigen dat de ouder ondertekent.
Stap 5. Beschrijf onderzoek
Als de sessies de basis vormen voor gepubliceerd onderzoek, moet dit aan de patiënt worden bekendgemaakt. Er moet worden besproken of ze al dan niet anoniem zullen zijn en hoe hun anonimiteit wordt beschermd.
Methode 2 van 3: Klantgegevens beschermen
Stap 1. Bewaar records veilig
Om de vertrouwelijkheid te bewaren, is het de verantwoordelijkheid van de hulpverlener om de dossiers van de cliënt veilig en adequaat te bewaren. Records moeten worden opgeborgen waar alleen de counselor ze kan bereiken.
Stap 2. Bescherm records thuis
Het is belangrijk dat u zowel thuis als op kantoor documenten opbergt. Het kan echter zijn dat u uw bureau moet verlaten of een noodoproep moet doen met anderen in de buurt. U moet ervoor zorgen dat iedereen bij wie u woont op de hoogte is van de vertrouwelijkheidsprocedures.
- U moet iedereen met wie u samenwoont laten weten welke gebieden verboden terrein zijn.
- U moet ook aan iedereen in de buurt duidelijk maken wanneer een telefoongesprek vertrouwelijk is. Sluit de deur en vertel ze dat ze je met rust moeten laten.
Stap 3. Gegevens verstrekken aan de klant
In de meeste situaties kan een cliënt zijn of haar eigen administratie opvragen. De hulpverlener kan echter weigeren toegang te verlenen tot delen van het dossier als dit de cliënt schade berokkent. De vertrouwenspersoon documenteert het verzoek van de cliënt en de reden voor het achterhouden van de informatie.
Als er meerdere cliënten zijn, zoals bij gezinsbegeleiding, moet de hulpverlener alleen gegevens verstrekken die relevant zijn voor de individuele cliënt, niet voor andere cliënten in de groep
Stap 4. Geef geen records vrij aan derden
De administratie van een cliënt wordt alleen vrijgegeven aan een derde als de cliënt daarvoor schriftelijk toestemming heeft gegeven. Hieronder vallen ook derden die de behandeling betalen.
Bij minderjarigen is het belangrijk om ook toestemming van ouders te verkrijgen voordat informatie aan derden wordt verstrekt
Stap 5. Houd rekening met uitzonderingen
Er zijn enkele uitzonderingen wanneer de vertrouwelijkheid niet moet worden bewaard. Deze variëren enigszins met de staatswet. U dient zowel uzelf als uw klanten op deze uitzonderingen te wijzen. Over het algemeen zijn er enkele normen voor het verval van vertrouwelijkheid:
- Er wordt afstand gedaan van vertrouwelijkheid wanneer de cliënt dreigt met zelfmoord of doodslag.
- Er wordt ook van afgezien wanneer informatie wordt vrijgegeven die relevant is voor misbruik van kinderen of ouderen.
- Afhankelijk van de staat waarin u opereert, moet u mogelijk aan een derde partij bekendmaken wanneer uw cliënt een levensbedreigende ziekte heeft die aan die derde kan worden doorgegeven.
- Als een rechtbank uw administratie dagvaardt, moet u schriftelijke toestemming vragen aan uw cliënt. Als dat niet gebeurt, is het uw verantwoordelijkheid om te proberen de openbaarmaking van gegevens te beperken of te voorkomen.
Stap 6. Blijf op de hoogte van de ethiek en regelgeving van counseling
Counselingverenigingen zoals de American Association of Marriage and Family Therapists (AAMFT), de American Counseling Association (ACA) en de American Mental Health Counselors Association (AMHCA) bieden hun leden allemaal een reeks ethische richtlijnen voor het geven van counseling, waaronder het onderhouden van vertrouwelijkheid in een therapeutische relatie. U moet ook vertrouwd raken met de staatsvoorschriften.
- Wanneer een vertrouwenspersoon zich in een situatie bevindt waarin het bewaren van de vertrouwelijkheid van een cliënt een probleem wordt, kan overleg met collega's en/of een directe leidinggevende de vertrouwenspersoon helpen bij de juiste besluitvorming.
- Een counselor kan ook vertrouwelijkheidskwesties bespreken met zijn of haar eigen therapeut, zolang deze geen informatie onthult die de cliënt kan identificeren die wordt besproken.
Methode 3 van 3: Bescherming tegen verval in gesprekken
Stap 1. Vermijd vertrouwelijke details in discussies met collega's
Wanneer een hulpverlener advies inwint van een collega-professional over een cliënt, mag hij geen vertrouwelijke informatie vrijgeven. De verstrekte informatie mag de identificatie van de cliënt niet mogelijk maken. Bovendien moet het beperkt blijven tot wat nodig is om relevante suggesties te verkrijgen.
Stap 2. Gegevens wijzigen
Verander belangrijke informatie over klanten wanneer u in gesprek bent met vrienden of familie. Wijzig feiten zodat de klant op geen enkele manier identificeerbaar is.
Stap 3. Ga niet in het openbaar in gesprek
Alle gesprekken over klanten moeten in een privéomgeving plaatsvinden. Als u een dringend telefoontje van een klant ontvangt, probeer dan een privéplek te vinden om terug te bellen.
Stap 4. Erken klanten niet in het openbaar
Klanten willen misschien niet dat hun associatie met u algemeen bekend is. Erken ze niet, tenzij ze jou eerst erkennen.
