Soms hebben we vrienden, huisgenoten of collega's die moeite hebben om de persoonlijke hygiëne bij te houden. Ze realiseren zich misschien niet het effect van hun slechte hygiëne op hun relaties of werkomgeving, dus het kan nodig zijn dat een vriend of manager hen ermee confronteert. Hier leest u hoe u door dit moeilijke gesprek kunt navigeren door de focus op uw relatie en het welzijn van uw vriend of collega te houden.
Stappen
Deel 1 van 3: Voorbereiding op het gesprek
Stap 1. Stel een doel voor het gesprek
Door ervoor te zorgen dat u een bepaald resultaat in gedachten heeft, kunt u het moeilijke gesprek beter plannen. Ken de specifieke veranderingen die u in het gedrag van uw vriend of collega wilt zien en wees duidelijk waarom die veranderingen belangrijk zijn.
- Vermijd het onderzoeken van zijn of haar persoonlijkheid; houd je doelen gericht op gedrag.
- Schrijf je doel op, zodat je het als referentie kunt bewaren terwijl je het gesprek plant.
Stap 2. Overweeg het perspectief van de andere persoon
Als je op een werkplek bent, kijk dan eens naar de dresscode van je bedrijf, voor het geval je collega de normen gewoon niet kent. Als je te maken hebt met een vriend of familielid, bedenk dan manieren waarop je de situatie kunt presenteren die zijn of haar persoonlijke waarden of overtuigingen weerspiegelt.
- Ken de dresscode van uw bedrijf als u met een collega of werknemer spreekt.
- Het is mogelijk dat de persoon gewoon niet weet dat ze een probleem hebben, omdat ze een verminderd reukvermogen hebben of niet weten hoe ze voor zijn of haar hygiëne moeten zorgen.
- Sommige mensen zien hygiëne misschien als een maatschappelijke verplichting, in plaats van als een persoonlijke verplichting, dus houd rekening met mogelijke culturele waarden die u kunt aanwijzen als ondersteuning voor het verbeteren van de situatie.
Stap 3. Leer over mogelijke gezondheidsproblemen die hygiëneproblemen kunnen veroorzaken
Sommige gezondheidsproblemen of psychische aandoeningen kunnen bijdragen aan problemen bij het beheren van persoonlijke hygiëne, dus het is belangrijk om te weten dat het bespreken van dit onderwerp andere problemen kan opleveren.
- Depressie kan angst, een gevoel van hulpeloosheid en diepe droefheid veroorzaken die het vermogen of de wens van een patiënt om een goede hygiëne te handhaven, kan belemmeren.
- Bepaalde ziekten van en schade aan de hersenen of het zenuwstelsel kunnen het fysieke vermogen van een patiënt om voor zichzelf te zorgen aantasten en zo bijdragen aan een gebrek aan goede hygiëne.
- Drugs- of alcoholmisbruik kan verwarring, vermoeidheid, geheugenverlies en gebrek aan aandacht veroorzaken, wat allemaal kan bijdragen aan minder aandacht voor persoonlijke hygiëne.
Stap 4. Onderzoek en behandel je eigen zorgen over confrontatie
U kunt zich zorgen maken over de gevoelens van de ander, of u vindt het misschien moeilijk om lastige problemen met anderen te bespreken. Als je jezelf mentaal voorbereidt door je te concentreren op het doel en eventuele extra emoties te elimineren, zul je je zekerder voelen in het gesprek.
- Maak een lijst van alle externe problemen en emoties die je angst veroorzaken en plan om ze buiten het gesprek te laten.
- Onthoud dat dit gesprek pijnlijk zal zijn, maar het zal je vriend of collega op de lange termijn zeker helpen. Focus op de voordelen op lange termijn voor zijn of haar relaties, professioneel succes en zelfvertrouwen.
Stap 5. Oefen het gesprek met een vertrouwde ondersteuningspersoon
Hoewel je niet wilt "roddelen" over de situatie, is het belangrijk om er zeker van te zijn dat je gefocust bent op de doelen van het gesprek en dat je zekerder kunt zijn over je aanpak.
Vraag uw supervisor, vriend of mentor (bij voorkeur iemand die de persoon niet kent of niet door de situatie wordt getroffen) om u feedback te geven over uw toon, het bewijs dat u opneemt en mogelijke uitdagingen waarmee u tijdens de gesprek
Stap 6. Wees voorbereid op een emotionele reactie
De persoon realiseert zich misschien niet dat er een probleem is, en hij of zij kan vernederd en defensief worden. Het gesprek, zelfs als je zachtaardig bent en de beste bedoelingen hebt, kan je vriend of collega vervreemden. Hij of zij kan zelfs beginnen te schreeuwen of u in een fysieke woordenwisseling betrekken.
- Neem een mentor of een andere vriend mee als ondersteuningssysteem om je voor te bereiden en aanwezig te zijn tijdens het moeilijke gesprek.
- Houd er rekening mee dat dit soort gesprek, als het met een collega is, kan worden opgevat als vooringenomenheid of intimidatie en het risico kan lopen op juridische stappen.
Stap 7. Focus op een positief resultaat
Heb de mentaliteit dat jullie allebei goed kunnen spreken en luisteren, en dat jullie tot een begrip komen dat voor jullie beiden bevredigend is.
- Overweeg meditatie om je angsten te kalmeren en je opmerkzaamheid en dus je zelfvertrouwen te helpen vergroten.
- Stel je een positief en bemoedigend gesprek voor en zie jezelf als kalm, meelevend en eerlijk in gedachten. Je 'best mogelijke zelf' voorstellen kan zowel je zelfvertrouwen helpen vergroten als je optimisme voor een succesvolle vergadering vergroten.
- Maak een lijst van de resultaten van een succesvol gesprek, zowel in je relatie als in het leven van die persoon. Schrijf ook de positieve betekenissen op van de negatieve gevolgen, zodat u gedurende het hele proces optimistisch kunt blijven.
Deel 2 van 3: Het gesprek opzetten
Stap 1. Vraag toestemming voor een privégesprek
In plaats van een openbare eis te stellen of een brief te schrijven, kunt u uw vriend of collega persoonlijk bellen of spreken.
- Een gesprek is geen ruzie, dus gebruik directe, maar warme tonen en algemene taal wanneer u om een vergadering vraagt, zoals: "Als u even tijd heeft, zou ik graag een tijd afspreken om deze week met u te spreken."
- Het verzenden van een e-mailbericht is acceptabel, hoewel het enige angst kan veroorzaken omdat het minder persoonlijk is en koud of gevoelloos lijkt.
Stap 2. Plan een tijd in die voor jullie beiden uitkomt
Hoewel de persoon je misschien meteen om details vraagt, is het het beste om ervoor te zorgen dat jullie allebei voldoende tijd hebben voor een volledig gesprek. Haasten tussen afspraken of wanneer u andere plannen heeft, kan leiden tot verwarring en gekwetste gevoelens.
- Afspreken aan het einde van de werkdag is de beste optie voor een collega of werknemer, zodat hij of zij zich niet de hele dag zelfbewust voelt.
- Plan om uw mobiele telefoon in te stellen op de instelling "Niet storen" gedurende de tijd die u kiest, zodat u afleiding en onderbrekingen kunt voorkomen.
Stap 3. Plan een persoonlijke ontmoeting
Lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingen vormen een belangrijk onderdeel van onze communicatie, dus een persoonlijke ontmoeting is belangrijk als u uw professionele of persoonlijke relatie wilt beschermen.
- Videoconferenties, zoals Skype of Google Hangouts, zijn een optie, hoewel het onpersoonlijk en afstandelijk kan aanvoelen en u het risico loopt op technologische problemen en misverstanden.
- Een telefonische vergadering is misschien acceptabel, maar het kan leiden tot meer onhandigheid, omdat je elkaars uitdrukkingen of lichaamstaal niet kunt zien.
- E-mail is niet echt handig, omdat het gesprek wordt vertraagd en afgebroken, en je elkaars lichaamstaal niet kunt zien of stemtonen kunt horen. Bovendien brengt e-mail privacyproblemen met zich mee.
Stap 4. Regel een comfortabele ontmoetingsplaats
Kies een veilige, neutrale ruimte, zoals een vergaderruimte, buitenpark of een studieruimte, zodat geen van beide partijen te veel dominantie heeft in het gesprek. Als een persoon zich minder krachtig voelt in de kamer, kan hij of zij zich nog nerveuzer of defensiever voelen over de situatie.
- Vermijd drukke openbare plaatsen, zoals coffeeshops of restaurants, die tot meer schaamte en een emotionelere reactie kunnen leiden.
- Uw kantoor kan voor uw collega aanvoelen als het kantoor van de directeur en er kunnen meer onderbrekingen zijn. Deze onderbrekingen zullen uw kansen op een rustig en doordacht gesprek schaden.
Stap 5. Vraag uw begeleider om beschikbaar te zijn tijdens het gesprek
Hoewel het vriendelijker en effectiever is om een-op-een te ontmoeten, kun je proberen om een andere vriend, mentor of supervisor te vragen die beschikbaar is op het moment dat je afspreekt. Hij of zij kan u helpen om te gaan met moeilijke emotionele reacties of uitdagende vragen.
- Als je je ongemakkelijk voelt om alleen te zijn met je collega of vriend in deze situatie, laat dan je begeleider aanwezig zijn tijdens het gesprek zelf.
- Als uw collega van het andere geslacht is, houd dan rekening met culturele waarden die het gesprek kunnen verstoren of bemoeilijken.
Deel 3 van 3: Het gesprek voeren
Stap 1. Bevestig je toewijding aan je relatie
De belangrijkste uitkomst is een relatie die het gesprek overleeft. Houd deze mentaliteit gedurende het hele gesprek vast om te helpen met onhandigheid en om je op het goede spoor te houden.
- Een vriend moet weten dat je relatie belangrijk voor je is en dat je dit gesprek voert omdat je om zijn of haar welzijn geeft. 'Je vriendschap betekent veel voor me en ik wilde je ontmoeten omdat ik me zorgen om je maak.'
- Een collega of werknemer moet horen dat zijn of haar werk wordt gewaardeerd en dat zijn of haar baan geen gevaar loopt. "Ik ben blij je in ons team te hebben en ik wil dat onze werkrelatie succesvol blijft."
Stap 2. Wees direct, maar warm
Wees specifiek over het probleem, want vaag zijn om de gevoelens van de persoon te sparen kan tot misverstanden leiden. Gebruik zoveel mogelijk respect, vriendelijkheid en mededogen, maar presenteer het probleem duidelijk.
- Houd uw lichaamstaal open om uw vriend of collega aan te moedigen erop te vertrouwen dat u hen wilt helpen.
- Vermijd uitspraken met generalisaties zoals "Jij nooit" of "Jij altijd". Deze zinnen zetten de persoon in de verdediging, wat de aandacht afleidt van het probleem en nog meer ongemak voor jullie beiden veroorzaakt.
- Gebruik alleen 'ik'-verklaringen om je gevoelens uit te leggen in plaats van je vriend of collega de schuld te geven. Concentreer u op de redenen waarom een goede persoonlijke hygiëne belangrijk is voor uw relatie, zowel persoonlijk als professioneel.
- Gebruik de opmerkingen van iemand anders over de hygiëne van de persoon niet als bewijs van het probleem, omdat de persoon zich hierdoor alleen maar meer vernederd en geïsoleerd zal voelen.
Stap 3. Begin met een bespreking van kleding
Het is gemakkelijker om over kleding te praten, aangezien de meeste werkplekken een dresscode hebben, zelfs als het zakelijk casual is. Deze normen zullen u helpen uw standpunt uit te leggen. Vrienden kunnen ook ontvankelijker zijn als je begint met meer oppervlakkige zorgen.
- Mogelijk moet u de term 'zakelijk casual' uitleggen of, op een meer informele werkplek, het verschil uitleggen tussen 'casual' en 'ongepast' of 'rommelig'.
- Als financiën een probleem zijn en de persoon brengt het hier naar voren, dan kun je later enkele suggesties doen om met een beperkt budget te winkelen. "Ik begrijp de financiële problemen; ik ben er geweest en heb veel geleerd over het vinden van goede deals voor kwaliteitskleding."
Stap 4. Bespreek het probleem van geur of algemene onreinheid
Dit gedeelte van het gesprek zal voor jullie beiden het meest ongemakkelijk zijn, maar je moet het zo direct en warm mogelijk ter sprake brengen. Maak geen aannames over de oorzaak van de geur, maar suggereer in plaats daarvan dat de persoon misschien vaker kleding moet wassen of vaker moet douchen, of dat het een gezondheidsprobleem kan zijn.
- "Ik wil ook met je praten over iets dat moeilijk naar voren te brengen is, en we zullen ons waarschijnlijk allebei behoorlijk ongemakkelijk voelen. Ik maak me zorgen over je hygiënische gewoonten. Ik heb enkele geuren opgemerkt die je van plaats naar plaats lijken te volgen."
- Laat de oorzaak open, zodat de persoon kan uitleggen of hij zich daar prettig bij voelt. Hygiëne is een persoonlijke kwestie, dus hij of zij wil misschien geen details geven over hun gewoonten of problemen. 'Je hoeft me je situatie niet uit te leggen, hoewel ik wel wil luisteren als je dat wilt.'
- Probeer uit te leggen dat problemen met lichaamsgeur een 'schending van de kledingvoorschriften van werknemers' kunnen zijn. In ons bedrijf moeten we een bepaald niveau van professionaliteit handhaven, en dat omvat alles van gepaste kleding tot algemene hygiëne."
Stap 5. Luister actief
Het is belangrijk om de persoon de kans te geven om op de situatie te reageren, vooral omdat het verontrustend kan zijn om te horen dat andere mensen last hebben van iemands slechte persoonlijke hygiëne.
- Laat de persoon de emoties uiten die ze nodig hebben, zelfs als dat betekent dat ze zichtbaar van streek zijn en dit ongemakkelijk voor je is.
- Onderbreek niet tenzij hij of zij u een vraag stelt. Hoewel onderbreken soms een nuttige strategie is, hoef je in dit geval geen controle over dit deel van het gesprek uit te oefenen.
- Besteed aandacht aan zowel wat de persoon zegt als hoe hij of zij het zegt. Noteer verbale en non-verbale signalen en wees klaar om zijn of haar reactie samen te vatten en te reflecteren voordat u verder gaat.
Stap 6. Houd het gesprek bij het onderwerp en ga in de richting van je doel
In een ongemakkelijk gesprek is het gemakkelijk om afgeleid te worden door bijzaken, emoties of een verlangen om overdreven aardig te zijn. Blijf gefocust op het uitleggen van het probleem en de gedragsveranderingen die u graag zou willen zien.
- Laat hem of weten dat je zijn of haar gevoelens begrijpt, maar je moet op het goede spoor blijven: "Bedankt dat je eerlijk tegen me bent over je gevoelens. Laten we praten over hoe we dit probleem samen kunnen oplossen."
- Als de persoon defensief wordt, denk er dan aan om de relatie en zijn of haar waarde als vriend of werknemer opnieuw te bevestigen, maar wees duidelijk dat persoonlijke hygiëne een belangrijk aspect is van zijn of haar succes, zowel persoonlijk als professioneel.
- Wees klaar om het gesprek terug te leiden naar persoonlijke hygiëne en de manieren waarop u kunt helpen, vooral als de persoon nu lijkt te denken dat hij of zij waardeloos is als vriend of werknemer.
- Als een werknemer deelt dat zijn of haar slechte hygiëne verband houdt met depressie, toon dan oprecht medeleven en spoor hem of haar aan om hulp te zoeken. U moet nog steeds aangeven dat werknemers goede hygiëne moeten toepassen als ze naar het werk komen.
Stap 7. Beëindig het gesprek met een wederzijds aanvaardbaar plan
Leg uit wat je verwachtingen zijn van de hygiëne van de persoon en bied je hulp aan bij alle aspecten van goede gewoonten die hem of haar moeilijk lijken. Bekijk de sterke punten van uw relatie en de positieve resultaten van het gesprek opnieuw: "Ik ben zo blij dat u de tijd heeft genomen om met mij te praten. Onze relatie/uw werk is belangrijk, dus laten we het hebben over hoe we verder kunnen gaan."
- Jonge studenten, bijvoorbeeld, weten misschien niet hoe ze hun eigen was moeten doen, dus geef hem of haar suggesties voor wasmiddelen en methoden voor het wassen van kleding.
- Als de persoon erop staat dat hij of zij vaak in bad gaat, stel dan nieuwe zeep of deodorant voor om geurtjes te bestrijden en wees bereid om uit te leggen hoe deodorant moet worden aangebracht.
- Bespreek alternatieve opties om het probleem op te lossen, met aandacht voor zowel de behoeften van de persoon als die van jezelf; vraag "Wat kan ik doen om u te helpen?"
