Luchtvaartmaatschappijen en luchthavens bieden een verscheidenheid aan opties voor personen die rolstoelhulp zoeken. Van reserveringen tot instapapparatuur, er zijn middelen beschikbaar voor al uw rolstoelbehoeften. Breng uw luchtvaartmaatschappij op de hoogte voordat u vliegt en kom wat eerder opdagen om uw reservering te garanderen. Het regelen van uw rolstoelassistentie op de luchthaven helpt u soepel en stressvrij te vliegen!
Stappen
Deel 1 van 2: Voorbereiding voor uw vlucht
Stap 1. Bekijk de rolstoelrichtlijnen van uw luchtvaartmaatschappij
Bezoek de website van uw luchtvaartmaatschappij en bekijk het gedeelte "toegankelijkheid" over rolstoelen. Bekijk hun beleid met betrekking tot vliegen met een persoonlijke rolstoel, het opbergen van een stoel op batterijen of het gebruik van rolstoeluitrusting om in het vliegtuig te stappen. U kunt ook de klantenservice van uw luchtvaartmaatschappij bellen.
- Op sommige vluchten mag je afneembare items meenemen, zoals zitkussens en voetsteunen.
- Als uw rolstoel een lithium-ionbatterij gebruikt, wordt deze verwijderd, verpakt in een beschermende hoes en in de cabine opgeborgen.
Stap 2. Controleer de maatvoeringsvereisten voordat u gaat vliegen als u uw eigen rolstoel meeneemt
Zorg ervoor dat uw persoonlijke rolstoel voldoet aan de maatvereisten om mee te nemen in het vliegtuig. Kijk op de website van uw luchtvaartmaatschappij of bel hun klantenservice om de maatbeperkingen te controleren voordat u vliegt.
- Elke luchtvaartmaatschappij varieert in hun beperkingen voor de rolstoelafmetingen, hoewel de typische maatvereiste ongeveer 33 in × 34 in (84 cm × 86 cm) en minder is.
- Als uw rolstoel te groot is om mee aan boord te nemen, kunt u deze in de laadruimte opbergen en de rolstoel van de luchthaven gebruiken om zich op de luchthaven te verplaatsen.
- Een persoonlijke rolstoel check je gratis bij de kassa of bij de gate.
Stap 3. Controleer of uw luchtvaartmaatschappij om een rolstoelinformatieformulier vraagt
Niet alle luchtvaartmaatschappijen zullen u vragen om rolstoelinformatieformulieren in te vullen, hoewel ze de tijd die nodig is om hulp te krijgen, kunnen versnellen. Bezoek de website van de luchtvaartmaatschappij, ga naar het gedeelte "toegankelijkheid" en zoek naar een formulier om in te vullen met betrekking tot uw rolstoelaanvragen. Sommige luchtvaartmaatschappijen laten u het formulier online invullen en andere zullen u vragen het formulier af te drukken, in te vullen en mee te nemen naar de luchthaven.
- Elke luchtvaartmaatschappij heeft een ander beleid met betrekking tot hun formulieren, dus controleer online of bel hun klantenservice. Sommige luchtvaartmaatschappijen vragen misschien niet eens om een formulier.
- Vul het formulier in als u gebruik wilt maken van rolstoelassistentie op de luchthaven, apparatuur moet gebruiken om aan boord te gaan of uw eigen rolstoel mee aan boord wilt nemen.
- Het formulier vraagt om informatie zoals uw naam, vluchtnummer, vluchtlocatie en bestemming, vertrek- en terugkeerdatum en assistentiebehoeften.
Stap 4. Bel ten minste 48 uur voor uw vlucht om rolstoelservice aan te vragen
Om rolstoelassistentie op de luchthaven te regelen, belt u zo vroeg mogelijk naar de luchthaven om uw reservering te maken. Geef uw individuele wensen door aan de afdeling Toegankelijkheid, zij regelen het voor u.
- Als u het rolstoelinformatieformulier heeft ingevuld, kunt u dit bij het bellen vermelden. Bellen is geen vereiste, maar het zal uw rolstoelassistentie bevestigen.
- Vooraf bellen is niet verplicht, maar zorgt er wel voor dat je op tijd geholpen wordt. Het bereidt ook de vertegenwoordigers van de klantenservice van de luchthaven beter voor om u te helpen.
- U kunt een rolstoel aanvragen als u er regelmatig gebruik van maakt of als u hulp wilt bij het reizen op de luchthaven.
Stap 5. Bel de luchthavenbeveiliging ten minste 72 uur van tevoren voor beveiligingsvragen
De beveiligingsafdeling van uw luchthaven kan u helpen met het screeningbeleid, de procedures en wat u kunt verwachten.
Als u in de Verenigde Staten woont, kunt u TSA bellen op (855)787-2227. Hun openingstijden zijn doordeweeks van 8.00 uur tot 23.00 uur ET en in het weekend van 9.00 uur tot 20.00 uur ET
Deel 2 van 2: Hulp vragen op de luchthaven
Stap 1. Kom minstens 2 uur eerder op de luchthaven om assistentie aan te vragen
Zodra u aankomt, zoekt u een medewerker van de klantenservice op de luchthaven en vraagt u naar rolstoelaccommodaties. Elke luchthaven heeft rolstoelen voor klanten, maar vroeg aankomen zorgt ervoor dat u snel hulp kunt krijgen.
- Sommige luchthavens hebben elektrische karren voor gebruik door klanten.
- Als u niet vroeg arriveert, kan het zijn dat u even moet wachten op uw rolstoelassistentie.
- Als u uw reservering al van tevoren heeft gemaakt, hoeft u niet zo vroeg aan te komen als u zou moeten zonder uw assistentie te bevestigen. Als u echter probeert te vliegen met uw persoonlijke rolstoel, houd er dan rekening mee dat er meestal slechts ruimte is voor 1 rolstoel en dat deze wordt toegewezen op basis van wie het eerst komt, het eerst maalt.
Stap 2. Vraag rolstoelassistentie aan bij de ticketbalie
Nadat u de luchthaven bent binnengegaan, moet u de incheckmedewerkers informeren dat u rolstoelassistentie wilt. Zij kunnen u helpen bij het reserveren van een rolstoel als u uw persoonlijke stoel opbergt, en zij kunnen helpen bij het regelen van hulp bij het instappen, zoals het gebruik van hellingen of glijplanken.
- Zeg iets als: "Hallo Melissa, ik zou graag een rolstoel gebruiken om bij Gate D te komen." Of: "Hallo, ik vlieg vandaag met mijn op batterijen werkende rolstoel. Kan ik er nog een gebruiken om in het vliegtuig te stappen?”
- U kunt uw rolstoel controleren aan de kassa als u reist met een niet-inklapbare rolstoel, scooter of andere batterij-aangedreven rolstoel.
Stap 3. Vraag luchthavenpersoneel om hulp bij transfers wanneer je aankomt
Als u rolstoelassistentie wilt bij het verlaten van het vliegtuig en het bereiken van uw aansluitende vlucht, laat het luchthavenpersoneel of de stewardessen van de luchtvaartmaatschappij weten wanneer u op uw eerste vertrekkende luchthaven aankomt. Zij kunnen rolstoelassistentie voor u regelen, zowel voor uw vertrekkende als aansluitende vluchten.
Stap 4. Ga minstens 1 uur eerder naar je gate om assistentie bij het instappen aan te vragen
Informeer de begeleiders over uw specifieke behoeften, zoals het aanvragen van een stoel aan het gangpad of het gebruik van een oprijplaat om uw rolstoel in het vliegtuig te krijgen. Je kunt liften, opritten, gangpadstoelen en glijplanken gebruiken om in het vliegtuig te stappen.
Kom vroeg naar uw poort, zodat u uw rolstoelassistentie kunt verzekeren. Als u te laat aan boord gaat, moet u mogelijk uw vlucht omboeken
Stap 5. Vraag een reserveringsmedewerker om assistentie bij uw instapzone
Zodra u door de veiligheidscontrole bent en bij uw gate arriveert, zal de reserveringsmedewerker u informeren over hoe zij u kunnen helpen, zoals controleren of er ruimte is om uw persoonlijke stoel in het vliegtuig op te bergen of uw stoel naar de bagageruimte te vervoeren. Vermeld of je hulp wilt bij bijvoorbeeld het reizen met een rolstoel of het instappen in het vliegtuig en of je aansluitende vluchten hebt.
- De stewardessen kunnen u ook helpen bij het verplaatsen van uw rolstoel naar uw stoel, en u ook helpen om met uw rolstoel naar de badkamer te gaan.
- Als u met een persoonlijke rolstoel reist, kunt u verzoeken om uw opvouwbare of inklapbare rolstoel mee aan boord te nemen. Er is een aangewezen ruimte in het vliegtuig voor 1 rolstoel, en deze wordt toegewezen op basis van wie het eerst komt, het eerst maalt.
- Als uw rolstoel niet de eerste is of als deze niet aan de maatvereisten voldoet, zullen stewardessen deze gratis naar de bagageruimte vervoeren.
Bottom Line
- Bel de luchthaven en de luchtvaartmaatschappij waarmee u vliegt ten minste 48 uur van tevoren en vraag hen om rolstoelservices voor u te regelen, zodat ze er een voor u opzij kunnen zetten.
- Je kunt nog steeds rolstoelservices krijgen als je dit niet van tevoren hebt ingesteld, maar zorg dat je minimaal 1 uur eerder op de luchthaven verschijnt dan je normaal zou doen voor binnenlandse vluchten en 2 uur eerder voor internationale vluchten om jezelf een buffer te geven.
- Als je het gewoon helemaal vergeet totdat je op de luchthaven aankomt, kun je meestal rolstoelassistentie aanvragen bij de ticketbalie en zij zullen er een voor je regelen.
- In landen waar fooien gebruikelijk zijn, is het over het algemeen een goed idee om een rolstoelbegeleider $ 5-10 fooi te geven, afhankelijk van hoe lang ze bij je zijn en hoe goed de service is.
- Het is bijna universeel vereist voor luchtvaartmaatschappijen en luchthavens om rolstoelen, indien gevraagd, gratis te verstrekken.
