Het omgaan met chronische klagers kan inderdaad een zeer moeilijke taak zijn. Er zijn mensen die nooit gelukkig lijken te zijn met iets in het leven: het kunnen vrienden, familieleden, collega's zijn, noem maar op. Hun ontevredenheid is chronisch omdat het regelmatig voorkomt: klagen is voor hen een levenshouding in plaats van een reactie op een specifieke situatie die niet volgens hun plannen verloopt. Er zijn enkele strategieën die u kunt toepassen om met hun constante negativiteit om te gaan zonder dat dit uw eigen gemoedsrust aantast.
Stappen
Methode 1 van 3: Omgaan met een chronische klager in een specifieke situatie
Stap 1. Probeer een klager niet te overtuigen dat de dingen niet zo erg zijn als ze lijken
Wat je ook zegt of doet, de chronische klager zal niet opvrolijken. Als je ze probeert te overtuigen om positief te denken, zullen ze er alleen maar toe leiden dat ze meer gaan klagen om je optimisme tegen te gaan.
- Het bedenken van bemoedigende voorstellen als "Tijd heelt alle wonden" of "Het komt wel goed" is slechts een verspilling van energie en zal niet stoppen met klagen.
- Dit staat technisch bekend als "een polaire reactie": hun automatische reactie is om het tegenovergestelde te benadrukken van wat u zojuist zei. Denk aan alle keren dat je zei: "Het is niet zo erg" werd beantwoord met een "Nou, dat is het!", gevolgd door een ontelbaar aantal redenen waarom het zo is.
Stap 2. Nep medeleven en stuur ze door naar wat ze zouden moeten doen
Een klager is echt op sympathie uit, niet op oplossingen. Door ze te geven wat ze willen (iemand die "echt begrijpt hoe erg de situatie is") zal hun houding beteugelen, zo niet stoppen met klagen. Zorg er echter voor dat uw uiting van medeleven wordt gevolgd door een actieve aanmoediging om weer aan het werk te gaan. "Dat moet verschrikkelijk voor u zijn geweest! We moeten nu echter weer aan het werk, anders komen we te laat."
- Wees niet sarcastisch als je medeleven betuigt. Probeer het zo oprecht mogelijk te laten klinken.
- Een goede manier om medeleven te uiten zonder het ermee eens te zijn, is door te zeggen: "Dit moet een enorm probleem voor je zijn." Deze opmerking erkent niet het feit dat hun probleem objectief gezien een enorm probleem is voor jou of de hele mensheid. Waarschijnlijk niet. Het toont echter wel aan dat je meevoelt met hoe erg ze het vinden.
Stap 3. Probeer geen oplossingen voor hun probleem te bedenken
Dit maakt ze afhankelijk van jou en overtuigt ze om bij je terug te komen wanneer ze een snelle oplossing voor hun problemen nodig hebben, of een bokszak om hun negativiteit op te lossen.
- Het is gemakkelijk om in de verleiding te komen om een einde te maken aan de klacht door een oplossing voor te stellen. Houd er echter rekening mee dat oplossingen niet echt zijn wat ze zoeken.
- Het zien van ontberingen in elke situatie maakt deel uit van de identiteit van een chronische klager: vindingrijkheid zal worden gezien als een bedreiging voor wie ze zijn en leiden tot een nieuwe stortvloed van negativiteit om hun zelfgevoel te versterken.
Stap 4. Vraag hen of ze mogelijke oplossingen voor hun problemen hebben bedacht
In plaats van ze oplossingen te geven, vraag je iets in de trant van "Dat moet heel moeilijk voor je zijn! Heb je een oplossing in gedachten?" zal de stroom van klachten doorbreken en hen helpen een probleemoplossende aanpak te omarmen.
- Omdat klagen een essentiële identiteitsbepalende factor is van de persoonlijkheid van een chronische klager, zal het aanmoedigen van hen om zelf oplossingen te vinden niet noodzakelijk hun houding veranderen. Het stopt echter de klachten, want wat je van hen vraagt, is niet een andere reden waarom alles slecht is, maar of ze hebben nagedacht over hoe dit te veranderen.
- Een mogelijk negatief antwoord op deze vraag zou zijn: "Er is geen oplossing!" Als dat gebeurt, leg dan kort uit dat klagen het probleem ook niet oplost: "Nou, met klagen wordt het niet beter. Je gaat je alleen maar slechter voelen over iets wat je toch niet kunt veranderen."
Stap 5. Maak onderscheid tussen chronische en authentieke klachten
Hoewel klachten van een chronische klager meestal loos alarm zijn, zijn er gevallen waarin de klacht legitiem is en uw hulp nodig kan hebben bij het vinden van een oplossing voor een echt probleem. Alleen in dit geval kan uw advies daadwerkelijk een einde maken aan de klacht.
U zult uw oordeel en persoonlijke kennis van de chronische klager moeten gebruiken om te bepalen welke klachten legitiem zijn en welke slechts uitingen van algemene negativiteit zijn. De kans is groot dat de klacht, als deze echt is, anders wordt geformuleerd of gepaard gaat met diepere bezorgdheid
Methode 2 van 3: Omgaan met een chronische klager op de lange termijn
Stap 1. Doe je best om hun klachten niet volledig te negeren
Dit zal hen alleen maar aanmoedigen om vaker en luider te klagen om hun stem te laten horen.
Chronische klagers zijn aandachtzoekers en het ontkennen van dergelijke aandacht zal hun houding alleen maar verslechteren
Stap 2. Vraag jezelf af waarom deze persoon bij jou klaagt en niet bij iemand anders
Als de chronische klager regelmatig naar je toe lijkt te komen wanneer hun negativiteit een uitlaatklep nodig heeft, bestaat de mogelijkheid dat je bent geselecteerd als hun favoriete luisteraar of probleemoplosser.
- Denk na over wat je in het verleden hebt gedaan waardoor ze misschien dachten dat je sympathieker bent dan anderen, en verander je reactie. U hebt bijvoorbeeld te veel ruimte gegeven aan hun klacht en te weinig om hen te helpen zich te concentreren op het zelf zoeken naar oplossingen.
- Het stellen van duidelijke grenzen zal hun gedrag bevatten. U zult het meer dan eens moeten doen totdat ze zich realiseren dat u niet de aangewezen persoon bent voor hun klachten. Je kunt zeggen: "Ik hou van je en wil helpen, maar ik blijf hier niet alleen om te luisteren hoe erg het is. Als je oplossingen wilt bedenken, weet je me te vinden."
Stap 3. Toon je positieve instelling als alternatief voorbeeld
Hoewel het voor chronische klagers moeilijk is om hun kijk op het leven te veranderen, kan positiviteit net zo besmettelijk zijn als negativiteit. Als u laat zien hoe u zelf met problemen omgaat, kan dit een bewijs zijn van het feit dat er verschillende manieren zijn om het leven te benaderen, en de klager helpen zijn houding te veranderen.
Stap 4. Praat openlijk met hen over hun chronische klachten
Als het aantal en de intensiteit van chronische klachten uit de hand zijn gelopen en u deze persoon als een vriend beschouwt, moet u hun houding bespreken en erop wijzen dat hun klagen een standaardreactie op elke situatie is, in plaats van een redelijk gedrag.
Chronische klagers zien zichzelf niet als negatieve mensen. Ze denken dat het leven bijzonder zwaar voor hen is vanwege pech of denken oprecht dat problemen te groot zijn om aan te pakken. Als u hen helpt deze kant van hun persoonlijkheid te zien, zal een eerste stap zijn om ernaar te handelen
Methode 3 van 3: Jezelf beschermen tegen een chronische klager
Stap 1. Realiseer je dat je niet echt verantwoordelijk bent voor waar ze over klagen
Het is gemakkelijk om te denken dat een klacht het gevolg is van iets dat u verkeerd heeft gedaan. Hoewel dit in sommige omstandigheden het geval kan zijn, zullen chronische klagers klacht gebruiken als een standaardreactie op elk aspect van het leven. Het probleem zit hem niet in wat je hebt gedaan, maar in hoe ze omgaan met het leven in het algemeen.
Laat de klacht niet voor u werkelijkheid worden. Het zien van fouten in je eigen gedrag zal de situatie niet verbeteren, maar laat alleen hun negativiteit je beïnvloeden
Stap 2. Laat de klachten niet besmettelijk worden
Het is gemakkelijk om in de val te lopen door de houding van een klager ten opzichte van het leven invloed te laten hebben op onze eigen manier van kijken. Sterker nog, het is veel waarschijnlijker dat het wordt beïnvloed door negatieve dan positieve: angst en achterdocht maken immers deel uit van ons overlevingsinstinct.
- Dit betekent niet dat je moet doen alsof de wereld uit regenbogen en eenhoorns bestaat. Een positieve houding hebben betekent dat je je focus op oplossingen moet houden in plaats van bij problemen stil te staan en ze direct aan te pakken, in plaats van je erdoor te laten overweldigen.
- Om de impact van een klager op uw eigen leven en dat van anderen te beperken, moet u hen niet de leiding laten nemen. Dit geldt met name als de klager zich op de werkplek of in een team bevindt. Als je optreedt als een positieve leider, zal het pessimisme van de klager worden geneutraliseerd of zich in een langzamer tempo verspreiden.
Stap 3. Houd ze op afstand als hun geklaag je leven beïnvloedt
Als niets heeft gewerkt en het constante klagen je eigen levenshouding begint te beïnvloeden, is het laatste redmiddel om je relatie met de chronische klager te versoepelen.
- Dit kan moeilijk zijn als de klager iemand op uw werk of in uw gezin is. In dit geval moet u uw best doen om andere strategieën te bedenken voordat u ze afsnijdt.
- Je kunt ook genieten van het gezelschap van deze persoon als ze in een goed humeur zijn en alleen weglopen als ze in een negatieve modus terechtkomen.
