Medicare is een van de grootste ziektekostenverzekeringsprogramma's in de VS. Als je te maken hebt met medische dossiers, uitgaven en claims, heb je soms de hulp van Medicare nodig om dingen op een rijtje te krijgen. De gemakkelijkste manier om dit te doen is door de telefoonhotline van Medicare te bellen, die altijd bemand is. Als u online hulp nodig heeft met uw Medicare-account, gebruikt u MyMedicare en de livechatoptie. U kunt ook een brief sturen naar Medicare als u liever per post contact opneemt.
Stappen
Methode 1 van 3: Medicare bellen
Stap 1. Bel 1-800-Medicare voor algemene vragen en hulp
Als u niet bekend bent met telefoonbrieven, is het nummer 1-800-633-4227. Dit is de hoofdlijn van Medicare en wordt beheerd door een geautomatiseerd systeem. Wanneer u belt, luister dan naar de aanwijzingen om door het systeem te navigeren of vraag om een Medicare-vertegenwoordiger te spreken. Door het officiële nummer te bellen, kunt u gemakkelijk informatie vinden over facturering, claims, medische dossiers en andere problemen met uw account.
- Door dit nummer te kiezen, hebt u toegang tot uw accountgegevens zonder ooit met een medewerker van de klantenservice te hoeven praten.
- De hotlines van Medicare zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar. Daar hoort ook klantenservice bij, zodat je altijd een echte vertegenwoordiger kunt bereiken als dat nodig is.
Stap 2. Toegang tot teletypewriter (TTY)-services door te bellen naar 1-877-486-2048
De teletypemachineservice is voor doven en slechthorenden. Als je een TTY-apparaat hebt, bel dan dit nummer om via sms te communiceren. Het TTY-nummer werkt als het reguliere Medicare-nummer en heeft dezelfde functies.
Als u een TTY-apparaat gebruikt, hoeft u niet het reguliere Medicare-nummer te gebruiken. Gebruik in plaats daarvan dit nummer om dezelfde service op een gemakkelijkere manier te krijgen
Stap 3. Gebruik 800-HHS-TIPS om te bellen over Medicare-fraude of misbruik
Medicare heeft een aparte regel voor deze problemen. Het nummer is 1-800-447-8477. Bel dit nummer alleen als je iets te melden hebt of vragen hebt over fraude of misbruik.
Voor andere problemen, zoals met uw account, rekeningen of claims, belt u het reguliere Medicare- of TTY-nummer
Stap 4. Voer uw Medicare ID-nummer in nadat u heeft gebeld
Het geautomatiseerde systeem geeft u de opdracht om uw rekeningnummer in te spreken of in te voeren. Als je met de klantenservice spreekt, vragen ze je ook om je nummer. Zonder dit kunnen ze uw accountgegevens niet bekijken en eventuele vragen hierover beantwoorden.
- Wanneer u zich aanmeldt voor Medicare, krijgt u een rode en blauwe kaart met uw ID-nummer erop. Gebruik die kaart om uw identiteit te bevestigen tijdens het gesprek.
- Bel Medicare meteen als u een vervangende kaart nodig heeft of vermoedt dat iemand anders uw account gebruikt. Een medewerker van de klantenservice verifieert uw identiteit, meestal via uw burgerservicenummer en andere persoonlijke informatie.
Methode 2 van 3: Medicare online bereiken
Stap 1. Ga naar MyMedicare.gov en meld u aan als u dat nog niet heeft gedaan
De website van Medicare bevat al uw accountgegevens, dus u hoeft niet eens meer de klantenservice te bellen. Nadat u naar de website bent gegaan, klikt u op de blauwe knop "Een account maken" aan uw rechterkant. Typ uw Medicare-nummer in, evenals andere identificerende informatie zoals uw adres, om uw account in te stellen. De inlogpagina bevindt zich op
- Als u al een account hebt aangemaakt, typt u uw gebruikersnaam en wachtwoord in de vakken op de pagina.
- U hebt uw Medicare-kaart nodig om u aan te melden voor een account. Zoek naar uw ID-nummer dat op de kaart is afgedrukt. Als u uw kaart niet hebt, bel dan eerst Medicare om een vervanging te krijgen.
Stap 2. Klik op de livechatfunctie om verbinding te maken met de klantenservice
De woorden "live chat" staan bovenaan de inlogpagina en elke pagina erna. Als u erop klikt, verschijnt er een vak waarin u uw naam, contactgegevens en de vraag die u wilt stellen, typt. Klik vervolgens op de knop "Chat starten" om verbinding te maken met een medewerker van de klantenservice.
- De livechatoptie is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar, net als de officiële telefoonlijn. U hoeft niet ingelogd te zijn op uw account om het te gebruiken.
- Ondersteuning via livechat helpt het meest wanneer u nieuw bent bij MyMedicare.gov of moeite hebt met inloggen. De vertegenwoordigers kunnen u misschien ook helpen met Medicare, maar wat u nodig heeft, is vaak gemakkelijk te vinden nadat u zich hebt aangemeld bij uw account.
Stap 3. Bel de technische hulplijn als het gebruik van de livechat geen optie is
Het nummer voor de technische hulplijn is 1-877-607-9663, maar onthoud dat dit alleen uw MyMedicare.gov-account dekt. Gebruik dit nummer als u hulp nodig heeft bij het instellen van of inloggen op uw account. Als u vragen heeft over Medicare, kunt u beter informatie zoeken in uw MyMedicare-account of de telefoonlijn van Medicare bellen.
Technische assistentie kan niet helpen met problemen zoals Medicare-claims en facturering. Vertegenwoordigers verwijzen u naar de telefoondienst of livechat
Stap 4. Gebruik de hoofdtelefoonlijn van Medicare om toegang te krijgen tot het account van iemand anders
Als inloggen op een account niet mogelijk is, bijvoorbeeld nadat iemand is overleden, bel dan rechtstreeks Medicare. De live chat en technische assistentie kunnen daar niet bij helpen. Medicare wil dat u het probleem telefonisch meldt om uw identiteit te verifiëren en het account aan u vrij te geven.
Houd er rekening mee dat de MyMedicare-hulplijnen voornamelijk voor MyMedicare-accounts zijn. Bel Medicare rechtstreeks voor iets anders
Methode 3 van 3: E-mail verzenden naar Medicare
Stap 1. Zorg voor een gefrankeerde envelop die groot genoeg is voor alle formulieren die u per post wilt versturen
Soms vereist Medicare dat u formulieren invult of informatie verstrekt met betrekking tot uw verzekeringsplan. U ontvangt meestal een brief per post waarin wordt uitgelegd wat u vervolgens moet doen, samen met een envelop en eventuele relevante formulieren die u moet invullen. De envelop is meestal gefrankeerd gefrankeerd, dus u hoeft niet eens in uw laden te zoeken naar een postzegel. Als u uw eigen envelop gebruikt, plaatst u een postzegel in de rechterbovenhoek.
Onthoud dat alle informatie die u bij Medicare moet indienen, zoals aanvraagformulieren en rekeningen, online kan worden ingediend of telefonisch kan worden besproken
Stap 2. Adresseer de envelop aan het Medicare Center in Kansas
Het officiële postadres voor Medicare is in Lawrence, Kansas. Hier stuurt u alle informatie die u Medicare nodig heeft om te verwerken. U kunt bijvoorbeeld een machtigingsformulier naar dit adres sturen als u van plan bent een zorgverlener toegang te geven tot uw gezondheidsgegevens. Schrijf dit adres duidelijk en leesbaar op de voorkant van de envelop, als het daar nog niet is afgedrukt:
Medicare Contact Center Operations Postbus 1270 Lawrence, KS 66044
Stap 3. Voeg alle informatie toe die u aan Medicare wilt verstrekken
Dit omvat autorisatieformulieren, gedrukte aanvragen en alle informatie die Medicare u vraagt in te dienen. Vouw de papieren op om ze in de envelop te stoppen. Zorg ervoor dat de envelop goed gesloten is voordat u hem opstuurt.
Als u aanvullende informatie moet verstrekken, kunt u dit op een apart vel papier schrijven. Gewoonlijk hoeft u alleen de formulieren in te vullen die Medicare u heeft gestuurd of die u hebt afgedrukt vanaf de Medicare-website
Tips
- Vanaf 2019 heeft Medicare geen e-mailadres dat u kunt gebruiken voor ondersteuning. De belangrijkste manier om hulp te krijgen is nog steeds via een telefoontje.
- Als u iemand wilt machtigen om uw medische gegevens in te zien, zoals uw familie of uw arts, stuur dan een ingevuld openbaarmakingsformulier per post. Het formulier is te vinden op
- Medicaid is een aparte service van Medicare, hoewel veel mensen beide hebben. Het is een door de staat gerunde dienst, dus u neemt contact op met uw deelstaatregering.
- Als u sociale zekerheid nodig heeft, bel of bezoek het dichtstbijzijnde socialezekerheidskantoor in uw regio. Medicare- en socialezekerheidsdiensten overlappen elkaar vaak een beetje, dus het kan zijn dat u informatie van de sociale zekerheid moet krijgen voordat u een verzoek van Medicare behandelt.
