Wanneer u reist, verpakt u waarschijnlijk alles wat u nodig heeft voor uw reis in een koffer en geeft u deze door aan de luchtvaartmaatschappij. U vertrouwt erop dat wanneer u op uw bestemming aankomt, uw bagage daar op u wacht bij de bagageband - en in de meeste gevallen is uw vertrouwen terecht. Soms raken uw koffers echter verloren of beschadigd tijdens het transport, waardoor u veel stress en ongemak ervaart. Gelukkig vereist de Amerikaanse wet dat luchtvaartmaatschappijen u tot $ 3.300 vergoeden als uw bezittingen zoekraken of beschadigd raken. Het internationaal recht beschermt u ook in mindere mate als u naar het buitenland reist.
Stappen
Deel 1 van 3: Uw claim indienen
Stap 1. Meld verlies of schade direct
Omdat de meeste luchtvaartmaatschappijen strikte deadlines hebben voor claims, moet u de luchtvaartmaatschappij hiervan op de hoogte stellen zodra u zich realiseert dat uw koffers niet zijn waar ze horen te zijn.
- British Airways geeft u bijvoorbeeld 21 dagen om vanaf de datum van uw vlucht een claim in te dienen voor het claimen van schadevergoeding voor bagage die langer dan drie dagen als vermist is opgegeven, of kosten die zijn gemaakt als gevolg van vermiste bagage. Je hebt echter slechts zeven dagen vanaf de datum waarop je je tas hebt ontvangen om een claim in te dienen voor ontbrekende items of voor schade aan de tas of de inhoud ervan.
- De tijd is langer voor internationale vluchten, maar voor binnenlandse vluchten heeft u mogelijk maar 24 uur om het verlies of de beschadiging van uw tas te melden, anders wordt uw claim afgewezen.
Stap 2. Vraag een dossierreferentienummer en claimformulier aan
Als u de luchtvaartmaatschappij op de hoogte stelt van het ontbreken van uw bagage terwijl u op de luchthaven bent, moet u een referentienummer ontvangen dat u kunt gebruiken om de status van uw claim te controleren.
- Zorg ervoor dat u de luchtvaartmaatschappij een telefoonnummer geeft waarop u bereikbaar bent, evenals het adres waar u verblijft. Vermeld niet je huisadres of telefoonnummer als je niet thuis bent.
- Meestal heeft u ook de mogelijkheid om de status van uw bagageclaim te controleren door online te controleren nadat u de luchtvaartmaatschappij een melding heeft gegeven dat deze ontbreekt. De vertegenwoordiger van de luchtvaartmaatschappij die uw rapport in ontvangst neemt, zal u meer informatie geven.
Stap 3. Geef details over je tas
Je moet meestal een beschrijving van je tas geven, inclusief de geschatte grootte, kleur en samenstelling.
Houd er rekening mee dat de gegevens die u verstrekt ook bedoeld zijn om bagageafhandelaars en ander luchtvaartpersoneel te helpen bij het lokaliseren van uw bagage. Zorg ervoor dat u bepaalde details opneemt die uw tas onderscheiden van die van alle anderen en die het misschien gemakkelijker maken om hem te herkennen
Stap 4. Maak een lijst van essentiële items die u moest kopen
Als u items moest kopen ter vervanging van de items die u in uw verloren bagage had gepakt, kan de luchtvaartmaatschappij u die aankopen vergoeden.
- Sommige luchtvaartmaatschappijen bieden een dagelijkse toelage om redelijke kosten te dekken die u maakt als gevolg van het feit dat u uw bagage niet heeft. Delta geeft u bijvoorbeeld een toelage van maximaal $ 50 per dag voor de eerste vijf dagen dat uw koffer ontbreekt. Afhankelijk van uw situatie kunnen extra kosten worden vergoed.
- Luchtvaartmaatschappijen en reisgidsen raden u doorgaans aan om toiletartikelen en andere kleding in uw handbagage mee te nemen, zodat u voorbereid bent in het geval dat uw vlucht vertraging oploopt of uw bagage zoekraakt. #Bereken de waarde van uw claim. De totale waarde van uw claim omvat de waarde van de inhoud van uw tas en de bagage zelf.
- Houd er rekening mee dat je moet bewijzen dat je tas en de inhoud het bedrag dat je hebt ingevoerd, echt waard zijn. Zonder bonnen kan dit buitengewoon moeilijk zijn - en het is onwaarschijnlijk dat u bonnen hebt voor items zoals persoonlijke kleding die u maanden of zelfs jaren voor uw reis hebt gekocht.
- Meestal wordt uw tas na een paar dagen gevonden. Om deze reden accepteren veel luchtvaartmaatschappijen, zoals Delta en American Airlines, het claimformulier pas als uw tas vijf dagen vermist is.
Deel 2 van 3: De waarde van uw bagage bewijzen
Stap 1. Inventariseer de items die je inpakt
Het maken van een lijst van de items in uw tas kan u helpen bij het berekenen van de waarde van uw tas in het geval dat de luchtvaartmaatschappij deze verliest.
- Overweeg ook om een inventaris op te maken van de items in de tassen die u bij u wilt dragen, voor het geval er iets wordt gestolen. Het kan moeilijk zijn om precies te onthouden wat je in je tas had als je het niet meer hebt.
- Houd rekening met de relatieve waarde van de items die u inpakt, en vermijd iets duurs mee te nemen als u iets minder waardevols heeft dat aan dezelfde behoefte zou voldoen.
Stap 2. Maak foto's van je ingepakte tassen
Foto's kunnen worden gebruikt als back-up van uw inventaris en ter ondersteuning van uw berekening van de waarde van uw bezittingen.
- Het is vaak gemakkelijker om een foto te maken dan een gedetailleerde lijst te maken van alles in je koffer - pas op als je sommige items hebt afgedekt door andere of weggeritst in zakken.
- Houd er rekening mee dat het bewijzen van de waarde van uw bezittingen erg moeilijk kan zijn zonder bonnetjes. Foto's van de items in goede staat kunnen echter helpen om een redelijke waarde te bewijzen.
Stap 3. Bewaar bonnen van alle items die u tijdens uw reis koopt
Ontvangsten zijn de gemakkelijkste manier om de waarde van iets te bewijzen.
- Als je iets hebt gekocht dat emotionele waarde heeft als aandenken aan je avontuur, overweeg dan om het indien mogelijk mee te nemen in het vliegtuig in plaats van het in je ingecheckte tas op te nemen.
- Vooral als je op een lange reis gaat, overweeg dan om een zachte handbagage mee te nemen in je ingecheckte koffer. De tas kan plat liggen en neemt weinig ruimte in beslag, maar kan worden geopend en gebruikt om de souvenirs en aandenkens die u tijdens uw reis verkrijgt, in te pakken.
Stap 4. Begrijp de aansprakelijkheidslimieten van de luchtvaartmaatschappij
De luchtvaartmaatschappij betaalt slechts een maximumbedrag in dollars voor uw verloren of beschadigde bagage, ongeacht de totale waarde van uw claim.
- Voor binnenlandse vluchten zijn luchtvaartmaatschappijen verplicht om u te compenseren voor de waarde van uw tas en de inhoud, tot $ 3.300.
- Als u internationaal reist, valt uw bagage waarschijnlijk onder het Verdrag van Montreal, dat vereist dat luchtvaartmaatschappijen u tot ongeveer $ 1.750 compenseren voor verloren of beschadigde bagage. dat totale bedrag kan variëren afhankelijk van de wisselkoers op het moment van uw reis.
- Andere landen kunnen hun eigen regelgeving hebben die u meer of minder compensatie geeft, afhankelijk van waar u vloog en waar de vlucht vandaan kwam.
- Naast de maximale bedragen in dollars, kunnen luchtvaartmaatschappijen bepaalde items zoals camera's of computerapparatuur vrijstellen in ingecheckte tassen die gemakkelijk kunnen worden beschadigd.
Deel 3 van 3: Uw eigendom beschermen
Stap 1. Controleer de verzekering van uw huiseigenaar of huurder
De verzekering die u al heeft, biedt mogelijk extra dekking voor de woning die u meeneemt op reis.
- De verzekering van uw huiseigenaar of huurder dekt uw eigendom bij verlies of diefstal, en kan ook bagage omvatten terwijl u op reis bent. U moet uw verzekeringsmaatschappij bellen om er zeker van te zijn voordat u op deze dekking vertrouwt.
- In sommige gevallen zal uw verzekeringsmaatschappij u uitbetalen en vervolgens om vergoeding vragen bij de luchtvaartmaatschappij. Dit is over het algemeen in uw voordeel, aangezien u waarschijnlijk geld krijgt om de verloren voorwerpen sneller te vervangen.
- Houd er rekening mee dat de verzekering van uw huiseigenaar of huurder waarschijnlijk alleen verlies of schade aan uw eigendom dekt tegen "genoemde gevaren", zoals brand, vandalisme of diefstal. Lees uw polis goed door om te bepalen wat er precies gedekt is.
Stap 2. Sluit een reisverzekering af
Reisverzekeringspolissen compenseren u waarschijnlijk voor verloren of beschadigde bagage boven de maximale limieten van de luchtvaartmaatschappij.
- Als u vaak reist, kunt u overwegen een apart bagagebeleid te nemen dat al uw ingecheckte bagage een jaar lang dekt.
- Sommige op reizen gerichte creditcards bieden een reisverzekering als een van hun voordelen. Controleer uw creditcardovereenkomst om te zien of u deze heeft en wat de beperkingen zijn. Houd er rekening mee dat u normaal gesproken uw vliegtickets op die kaart moet kopen om de dekking op uw reis te gebruiken.
- Lees uw polis zorgvuldig door en zorg ervoor dat u begrijpt wat deze dekt voordat u aan uw reis begint. Meld bij uw reisverzekering als de data of kosten van uw reis veranderen om te voorkomen dat uw claim wordt afgewezen.
Stap 3. Controleer geen items die kwetsbaar, duur of belangrijk zijn
Als je reist met iets waar je niet zonder kunt of je het je niet kunt veroorloven om het te vervangen, neem het dan mee of laat het apart verzenden.
- Houd er rekening mee dat waardevolle items zoals computers, camera's en sieraden doorgaans niet onder de aansprakelijkheid van een luchtvaartmaatschappij vallen voor verlies of schade.
- Houd bij het inpakken van uw koffers rekening met de aansprakelijkheidslimieten van luchtvaartmaatschappijen. Als je over de drempel begint te gaan, overweeg dan om sommige items naar een handbagage te verplaatsen, twee tassen te controleren of een aantal van de duurdere items thuis te laten.
- Als u weinig andere keus heeft dan een duur artikel te controleren, vraag dan uw luchtvaartmaatschappij of deze een aanvullende bagageverzekering biedt. Bij sommige luchtvaartmaatschappijen kunt u dekking kopen voor onroerend goed dat de limieten van een luchtvaartmaatschappij overschrijdt. U kunt bijvoorbeeld een verzekering bij United kopen voor $ 1 per verzekerde $ 100, met een waarde tot $ 5.000.
Tips
- Als u het gevoel heeft dat de luchtvaartmaatschappij u de weg wijst, dient u een klacht in bij de Aviation Consumer Protection Division van het Amerikaanse Department of Transportation. U kunt online een klachtenformulier invullen op
- Als u denkt dat schade aan uw tas is veroorzaakt door een inspectie door de Transportation Security Administration (TSA), bel dan en meld de schade aan de TSA op 866-289-9673.
