Het is niet altijd gemakkelijk om kalm te blijven als je kritiek ontvangt, of het nu constructief of destructief is. Als je kritiek krijgt, voel je je misschien beschaamd of onbegrepen. Of misschien ben je zelfs boos dat een andere persoon je veroordeelt. Hoe je je ook voelt, je moet je kalmte bewaren en de feedback accepteren voor wat het is: de mening van een ander en niets meer. Gelukkig zijn er enkele technieken om je te helpen kritiek te accepteren en kalm te blijven.
Stappen
Methode 1 van 3: Uw reactie op kritiek beheersen
Stap 1. Vermijd een niet-assertief antwoord
Je bewust zijn van je niet-assertief reageren op kritiek is belangrijk omdat dit gedrag waarschijnlijk niet acceptabel is, net zoals een gewelddadige reactie onaanvaardbaar is. Als je een van deze gedragingen opmerkt nadat je kritiek hebt gekregen, pauzeer dan, verwijder jezelf indien mogelijk uit de situatie en kalmeer totdat je reacties zijn gestopt.
- Defensief worden
- Intrekken
- Het internaliseren van woede en het over de kritiek smoren
- Afsluiten
- Vergelding met woede of schuld
Stap 2. Assertief reageren
Idealiter reageer je assertief op kritiek, de meest evenwichtige reactie die mogelijk is, wat betekent dat je onderscheid kunt maken tussen constructieve en destructieve kritiek en gepast kunt reageren. In plaats van in de verdediging te schieten, de ander de schuld te geven, tegen de ander te schreeuwen of de ander de schuld te geven, accepteer je de kritiek voor wat het is en ga je verder zonder negatieve gevoelens.
- Assertief reageren betekent niet dat je het eens bent met de criticus. Het betekent eerder dat je geen emotionele gehechtheid aan de kritiek hebt en gepast reageert.
- Als de kritiek constructief en valide is, kan je assertieve reactie eenvoudigweg zijn om de kritiek te accepteren of te accepteren en het openlijk met de ander eens te zijn, wat blijk geeft van zelfvertrouwen en bereidheid om je gedrag te veranderen.
- Een ander assertief antwoord is om te vragen: "Waarom zeg je dat?" op een niet-beschuldigende manier. Dit duidt op oprechte interesse in hun denkproces en hoe je wordt ontvangen.
- U kunt het er ook niet mee eens zijn en zeggen: “Nee, ik vergeet niet altijd de prullenbak te legen, hoewel ik het wel eens vergeet. Toch niet altijd.” Dit laat zien dat je verantwoordelijkheid neemt voor je acties, maar geen ingrijpende generalisaties.
Stap 3. Ga akkoord met alles, een deel of niets ervan
Je bent niet verplicht om kritiek te accepteren. Je zou echter kunnen ontdekken dat er een kern van waarheid zit in wat er is gezegd, je zou het eigenlijk eens kunnen zijn met alles wat er is gezegd, of niets ervan. Zolang je eerlijk tegen jezelf bent over de inhoud van de kritiek, zijn dit volkomen legitieme reacties.
Stap 4. Luister en stel vragen
Luister naar wat de andere persoon te zeggen heeft - ze kunnen een inzicht of perspectief bieden waar je nog niet aan had gedacht. Besteed aandacht aan wat ze zeggen, niet aan de toon van hun stem, en stem ze niet af omdat je je ongemakkelijk voelt om bekritiseerd te worden. Nadat ze hebben gesproken, stelt u vervolgvragen om eventuele punten te verduidelijken waarover u misschien in de war bent. Dit laat zien dat je serieus hebt geluisterd en hebt nagedacht over wat er is gezegd.
Zorg ervoor dat uw vragen niet vijandig zijn of bedoeld zijn om te bewijzen dat de spreker ongelijk heeft
Stap 5. Vat het niet persoonlijk op
Meestal is kritiek opbouwend en niet bedoeld om de ontvanger te kwetsen. Vat de kritiek niet persoonlijk op - het is geen karakteraanval. Begrijp in plaats daarvan dat het waarschijnlijk betrekking heeft op een specifieke actie of gedrag of het uwe, en niet op u als persoon reflecteert.
- Een geweldige techniek is om naar het positieve te zoeken. Of de kritiek nu terecht is of niet, er is altijd wel iets positiefs te vinden. Stel dat je baas je bekritiseert omdat je de bestanden niet hebt gerangschikt op een manier die volgens hen logisch is. Natuurlijk, als je dat hoort, voelt het misschien rot, maar in plaats van het persoonlijk op te vatten, zoek naar het positieve - je kunt een nog beter archiveringssysteem ontwikkelen dat universeel voor iedereen zal werken.
- Een andere goede manier om kritiek niet persoonlijk op te vatten, is door het vlees van de kritiek om te zetten in 'als'-taal. Vraag jezelf af wat het belangrijkste punt van de kritiek was. Vraag dan 'als' dit waar was, bijvoorbeeld als het waar was dat je altijd te laat was, hoe zou je de situatie dan kunnen verbeteren? Dit stelt je in staat om emotioneel afstand te nemen van de kritiek en het werkelijke probleem aan te pakken, als die er is.
Methode 2 van 3: Groeien vanuit kritiek
Stap 1. Vat de kritiek samen
Concentreer u niet op de toon waarop u werd aangesproken of zelfs op alles wat werd gezegd. Probeer in plaats daarvan de belangrijkste punten van de criticus samen te vatten. Waar kwamen ze uiteindelijk op uit? Resoneert een van die punten met je als je ze tot hun meest elementaire onderdelen hebt teruggebracht? Door de kritiek samen te vatten, kun je rustig reageren en ervoor zorgen dat je alles hebt gehoord wat er is gezegd.
Stap 2. Pak het probleem aan en corrigeer misverstanden
Als je kritiek krijgt, moet je het probleem aanpakken door te erkennen dat er een misverstand is geweest, het volledig eens te zijn met de ander, of het oneens te zijn en een soort compromis te zoeken. Wat je ook doet, blijf kalm en doe niet alsof het gesprek nooit heeft plaatsgevonden. Ga de kritiek onder ogen, zonder emotie, en laat het achter je.
Een veelgebruikte methode om koel te blijven als er kritiek is, is het erkennen van ware uitspraken die zijn gedaan en het corrigeren of verduidelijken van onjuiste informatie. Dit laat zien dat je betrokken bent bij het gesprek, luistert en eigenaarschap neemt voor datgene waarvoor je verantwoordelijk bent
Stap 3. Laat je niet tegenhouden door kritiek
Kritiek is een hulpmiddel dat bedoeld is om een persoon te helpen zijn gedrag of actie aan te passen, en niets meer. Als je kritiek krijgt, is het normaal dat je je ongemakkelijk voelt, of zelfs boos of verward. Maar laat het je niet tegenhouden. Dit is het perspectief van één persoon, goed of fout, en meer niet. Haal eruit wat je kunt, leer wat je kunt en ga door.
Stap 4. Geef toe als je ongelijk hebt
Als je kritiek krijgt en denkt dat de ander gelijk heeft, zeg dat dan. Laat ze weten dat je naar ze hebt geluisterd, ze hebt gehoord, hebt verwerkt wat ze hebben gezegd en dat je eigenaar bent van je fout. Dit is een ongelooflijk effectieve methode om het hoofd koel te houden bij kritiek en om emoties te de-escaleren.
Je hoeft het niet met alles eens te zijn wat ze zeggen. Je zou kunnen denken dat je het mis hebt over één punt - zeg het maar
Stap 5. Behandel het als een leerervaring
Kritiek ontvangen kan vreselijk aanvoelen en soms kan het leiden tot gevoelens van twijfel aan jezelf. Beschouw kritiek echter als een kans om te groeien en als een leerervaring. Behoud je eigenwaarde en beschouw de situatie als een kans om van je fouten te leren. Kritiek, wanneer constructief, is bedoeld als een nuttig hulpmiddel, niet als een aanval, en moet worden behandeld als een positieve leerervaring.
Het is niet altijd gemakkelijk om jezelf voldoende van een situatie te scheiden om het positieve te vinden. Voordat je reageert, doe een stap achteruit, kalmeer en probeer de situatie objectief te evalueren. Dit zou je moeten helpen om het in een positiever licht te zien
Methode 3 van 3: Gezien de bron
Stap 1. Bedenk wie u heeft bekritiseerd
Is deze persoon van belang voor u? Zijn ze een vriend, familielid, collega, werkgever, geestelijk lid of professor? Hebben ze een bepaald soort gezag over jou? Bepaal of u denkt dat deze persoon in de juiste positie is om u kritiek te geven. Als je niet gelooft dat ze dat zijn, blijf dan kalm, bedank ze voor hun mening en loop weg.
Als de andere persoon een gezagspositie over u heeft, kan het zijn dat u het met hem eens moet zijn, of in ieder geval niet oneens
Stap 2. Stel grenzen
Misschien heb je iemand in je leven die je kleineert of je regelmatig bekritiseert. Ze bieden geen constructieve feedback, maar proberen je zelfvertrouwen te verminderen. Deze persoon is giftig voor je en vertelt je waarschijnlijk niets waardevols. Stel grenzen en beslis over uw reactie als die grenzen worden overschreden.
Of deze persoon nu een vriend, familielid of collega is, je hebt het recht om te kiezen wie er in je leven is. Als iemand je ongegrond bekritiseert, zou je kunnen denken dat ze geen gezonde invloed op je hebben
Stap 3. Verplaats jezelf in hun schoenen
Probeer je het perspectief van de andere persoon voor te stellen en een idee te krijgen waarom hij jouw acties of gedrag zou kunnen waarnemen zoals ze hebben gedaan. Werken ze in een ander deel van het bedrijf en hebben ze alleen telefonisch contact met u? Of misschien rijden ze altijd direct achter je aan en zien ze het altijd vies. Je bent het misschien nog steeds niet eens met wat ze te zeggen hebben, maar proberen de situatie vanuit hun standpunt voor te stellen is nuttig en kan misverstanden wegnemen.
