Het melden van een noodgeval is een van die dingen die eenvoudig genoeg lijken, totdat u het daadwerkelijk moet doen. Dan nemen de zenuwen het over en heb je geluk als je je naam herinnert! Als u zich in een noodsituatie bevindt, haal dan diep adem en denk aan deze instructies.
Stappen
Stap 1. Beoordeel de urgentie van de situatie
Voordat u een noodsituatie meldt, moet u ervoor zorgen dat de situatie echt urgent is. Bel de hulpdiensten als u denkt dat een situatie levensbedreigend of anderszins zeer storend is. Hier zijn enkele echte noodsituaties die u moet melden:
- Een misdaad, vooral een die momenteel aan de gang is.
- Een vuur.
- Een levensbedreigende medische noodsituatie die onmiddellijke aandacht vereist.
- Een auto-ongeluk.
Stap 2. Bel de hulpdiensten
Het alarmnummer verschilt per land. In de Verenigde Staten is het 911 en in het grootste deel van Europa is het 112.
Stap 3. Meld je locatie
Het eerste dat de alarmcentrale vraagt, is waar u zich bevindt, zodat de hulpdiensten er zo snel mogelijk kunnen zijn. Geef indien mogelijk het exacte adres op; als u niet zeker bent van het exacte adres, geef dan bij benadering informatie.
Stap 4. Geef de coördinator uw telefoonnummer
Deze informatie is ook noodzakelijk voor de coördinator, zodat hij/zij kan terugbellen indien nodig.
Stap 5. Beschrijf de aard van de noodsituatie
Spreek met een rustige, duidelijke stem en vertel de coördinator waarom u belt. Geef eerst de belangrijkste details en beantwoord vervolgens de vervolgvragen van de coördinator zo goed mogelijk.
- Als u aangifte doet van een misdrijf, geef dan een fysieke beschrijving van de persoon die het misdrijf heeft gepleegd.
- Als u een brand meldt, beschrijf dan hoe de brand is ontstaan en waar deze zich precies bevindt. Als er al iemand gewond is geraakt of vermist is, meld dat dan ook.
- Als u een medisch noodgeval meldt, leg dan uit hoe het incident heeft plaatsgevonden en welke symptomen de persoon momenteel vertoont.
Stap 6. Volg de instructies van de coördinator
Nadat de coördinator alle benodigde informatie heeft verzameld, kan hij / zij u vertellen om de persoon of personen in nood te helpen. U kunt instructies krijgen over hoe u een medische noodbehandeling moet geven, zoals reanimatie. Let goed op en hang de telefoon niet op totdat u wordt gevraagd dit te doen. Volg daarna de instructies die je hebt gekregen.
Stap 7. Blijf aan de lijn totdat u wordt gevraagd op te hangen
Zelfs als u de telefoon niet aan uw oor of op de luidspreker kunt houden, moet u uw telefoon toch aan laten staan en het gesprek niet beëindigen.
Stap 8. Beëindig het gesprek wanneer de coördinator dit vraagt
Als het nodig is om nog een keer te bellen, kunt u dat doen. Volg de stappen in dit artikel opnieuw.
Waarschuwingen
- Nooit vals bellen. Je riskeert het leven van mensen die noodhulp nodig hebben. Valse oproepen naar de hulpdiensten zijn illegaal en worden in sommige landen bestraft met boetes en/of gevangenisstraf.
- Als de noodsituatie een brand is, blijf dan niet in het huis. Ga onmiddellijk weg en bel vanuit het huis van de buren.
- Wanneer u belt, zult u erg nerveus zijn en het moeilijk vinden om zelfs de zijstraten of uw adres te onthouden, zelfs als u thuis bent. Schrijf al deze informatie vóór een noodgeval op papier en hang het aan de muur waar de telefoon staat. Op deze manier kunt u de informatie die de coördinator u vraagt, aflezen.
- Weten hoe je moet communiceren tijdens een noodgeval kan belangrijker zijn als je je zorgen maakt over hoe je contact moet opnemen met de hulpdiensten bij een meer uitgebreide gebeurtenis (zoals een grote aardbeving of overstroming).
