Als je je bagage kwijt of kwijt bent, maak je geen zorgen! U kunt eenvoudig inchecken bij uw luchtvaartmaatschappij om uw bagage te vinden of een claim in te dienen. U kunt uw bagage ook online volgen met informatie van uw vlucht. Ga gewoon naar de website van uw vlucht, typ uw naam en uw bagagelabel of bestandsreferentienummer in en zoek uw bagage.
Stappen
Methode 1 van 3: Verloren bagage volgen op de luchthaven
Stap 1. Ga naar de balie van je luchtvaartmaatschappij om je vermiste tas te melden
Zodra u merkt dat uw bagage weg is, gaat u naar een medewerker van de klantenservice van uw luchtvaartmaatschappij voor hulp. Dit kan zowel bij het loket als wanneer je binnen bent bij de poort.
Stap 2. Vermeld hoe uw bagage eruitziet en waar u deze voor het laatst heeft gezien
Geef een gedetailleerde beschrijving van uw bagage, inclusief eventuele speciale kenmerken zoals bagagelabels of een felgekleurde buitenschaal. Zorg ervoor dat u de vertegenwoordiger van de luchtvaartmaatschappij vertelt wanneer u uw tas voor het laatst heeft gezien.
Zeg iets als: "Mijn felblauwe koffer was niet in de bagageband toen ik van mijn vlucht stapte. De laatste keer dat ik het zag, was toen ik mijn tas controleerde' of 'Ik denk dat mijn tas misschien is gestolen. Het is een kleine zwarte koffer op wielen met een paars bagagelabel. Ik dacht dat het in de bagagebakken van mijn vliegtuig zat, maar het was er niet toen ik uit het vliegtuig stapte.”
Stap 3. Dien een claim in bij de stewardess
Als u en de vertegenwoordiger van de luchtvaartmaatschappij uw bagage niet kunnen volgen vanaf de luchthaven, kunnen zij u helpen een claim in te dienen. Vul het formulier in met uw naam, bestandsreferentienummer, contactgegevens, vluchtinformatie en een beschrijving van uw bagage.
U kunt ook online een claim indienen
Stap 4. Wacht op een telefoontje dat uw bagage is gevonden
Wanneer u een claim indient, dient u een "verloren en gevonden" aanvraag in voor uw bagage. De luchtvaartmaatschappij neemt contact met u op wanneer uw bagage is gevonden.
Misschien heeft uw bagage het nooit gehaald op uw aansluitende vlucht, of heeft iemand per ongeluk de verkeerde tas gepakt
Stap 5. Vraag een bagagekorting aan als uw bagage 12 uur of langer vermist is
De meeste luchtvaartmaatschappijen bieden korting op bagage als ze verantwoordelijk zijn voor eventuele vertragingen bij het ophalen van uw bagage. Uw korting heeft de vorm van een elektronische reisvoucher en dekt meestal $ 25 of $ 50 (£ 17,67 of 35,35).
- U kunt een stewardess vragen om de korting voor u in te dienen wanneer u op de luchthaven bent, of u kunt dit vanuit uw luie stoel doen door naar de website van uw luchtvaartmaatschappij te gaan.
- Uw korting wordt naar u gemaild.
Methode 2 van 3: Online volgen
Stap 1. Bezoek de website van uw luchtvaartmaatschappij en ga naar de pagina "Gevolgde bagage"
Log in op uw account op de website van uw luchtvaartmaatschappij en ga naar het gedeelte 'Bagage' van de website. Klik vervolgens op 'Ingecheckte bagage bijhouden'.
Stap 2. Typ uw achternaam in onder "Check Bag Status
” Op de pagina met gevolgde bagage wordt u gevraagd om details van uw vlucht op te geven om uw bagage te identificeren.
Stap 3. Typ uw bagagelabel of bestandsreferentienummer in
Je kunt ofwel het nummer op je bagagelabel typen, dat je op je tas hebt geplaatst toen je het controleerde, of je dossierreferentienummer. Het dossierreferentienummer is een 8- of 10-cijferige code die op uw bagagegegevens staat. Nadat u het nummer hebt ingevoerd, drukt u op "Go" of "Enter".
Controleer de map die u heeft gekregen van de stewardess die uw bagage heeft ingecheckt voor uw dossierreferentienummer
Stap 4. Controleer de locatie van uw tas om deze te vinden
Nadat u uw gegevens hebt ingevoerd, wordt u doorgestuurd naar een pagina met de locatie van uw tas. Het zal u vertellen dat uw bagage zich in de bagageband of op een andere locatie bevindt, zoals de terminal of op een andere luchthaven.
U ziet ook of uw bagage vertraging heeft opgelopen of mogelijk verloren is gegaan. Neem dan contact op met uw luchtvaartmaatschappij
Methode 3 van 3: Uw bagage identificeren
Stap 1. Gebruik een unieke of felgekleurde koffer om de jouwe uit te zoeken
Een gemakkelijke manier om uw bagage bij te houden, is door een interessante, unieke koffer te gebruiken die u gemakkelijk in een menigte kunt zien. Ga voor een felle kleur zoals roze of aqua, of een gewaagd patroon zoals bloemen, paisley of stippen.
Hoewel opvallende koffers handig zijn om te vinden, moet u er rekening mee houden dat ze ook opvallen bij anderen
Stap 2. Bevestig een geïndividualiseerd bagagelabel
Gebruik een onderscheidend bagagelabel in een nette vorm of felle kleur om uw koffers gemakkelijk te volgen terwijl ze door de bagageband gaan. Doe dit aan voordat u uw koffers controleert en zorg ervoor dat uw naam en contactnummer op het label staan.
Gebruik bijvoorbeeld tags in de vorm van tekenfilms of met fluorescerende kleuren
Stap 3. Koop een GPS- of Bluetooth-volgapparaat om u te helpen uw koffers te vinden
Er zijn veel verschillende soorten bagagevolgapparatuur en sommige lokaliseren uw bagage door verbinding te maken met een smartphone. U kunt online zoeken om verschillende modellen te bekijken en uw keuze maken op basis van voorkeur en budget.
Sommige opties voor het volgen van bagage zijn Trakdot, LugLoc en PocketFinder
Stap 4. Probeer een intern volgapparaat om je koffers te vinden zonder smartphone
De meeste van deze trackingopties hebben een fysiek trackingapparaat met een serienummer. Het bedrijf van het apparaat of de persoon die uw bagage vindt, neemt contact met u op wanneer deze is gevonden.
- U kunt bijvoorbeeld apparaten als I-Trak en Global Bag Tag gebruiken.
- Veel van deze apparaten kunnen naast uw bagage ook voor andere items worden gebruikt, en u kunt uw tassen er vanaf elke locatie bij terugvinden.
Stap 5. Volg de instructies op uw apparaat
Elk merk en model bagagevolgapparatuur heeft iets andere instructies om te volgen.
- Als je een tracker met een smartphone gebruikt, download dan de app en maak verbinding met je apparaat.
- Registreer voor andere vormen van volgapparatuur uw serienummer zoals uitgelegd in uw aanwijzingen.
Stap 6. Lokaliseer uw koffer met uw bagagevolgsysteem
Je ontvangt een melding wanneer je tas is gevonden, hetzij als pushmelding in de app, sms, e-mail of telefoontje. De melding vermeldt de locatie van uw tas, zodat u uw bagage kunt gaan ophalen!
- Als je een smartphone gebruikt, schakel je de tracker in met de app, en dan zal het apparaat je bagage vinden.
- Als u geen app nodig heeft, typt u het serienummer van uw product op de aangewezen website om uw apparaat te zoeken.
Tips
- Als je kunt, neem dan alleen handbagage mee. Zo heb je je bagage altijd bij je.
- Gebruik een lint, touwtje of stuk tape om uw bagage gemakkelijk te herkennen. Andere ideeën zijn onder meer ritssluitingen, sleutelhangers, stickers of karabijnhaken.
- Het is een goed idee om een kopie van uw reisschema in uw bagage op te nemen. In het geval dat u het kwijtraakt, kan de persoon die het vindt uw koffers gemakkelijker terugbrengen.
