911 is een noodlijn die is opgezet om u de hulp te bieden die u nodig hebt in potentieel gevaarlijke situaties. Als je zelfs maar vermoedt dat je een noodgeval hebt, kun je het beste bellen. Laat de alarmcentrale van 911 weten wat het noodgeval is en beantwoord eventuele vragen zo goed mogelijk. Blijf indien mogelijk aan de lijn en volg de instructies die ze u geven terwijl u wacht tot er hulp arriveert.
Als u zich niet in de Verenigde Staten bevindt, belt u in plaats daarvan de hulpdiensten (universele nummers worden daar vermeld.)
Stappen
Methode 1 van 2: 911 bellen
Stap 1. Bel als u zelfs maar vermoedt dat u noodhulp nodig heeft
911 mag niet worden gebruikt voor niet-urgente situaties, omdat EMT's, politie of andere hulpverleners ergens anders nodig kunnen zijn. Als u echter niet zeker weet of uw situatie 911 vereist, kunt u bellen. Het is beter om veilig te zijn dan sorry. Bel zeker in situaties als deze:
- Er is brand ontstaan en deze is niet meer onder controle.
- Er is een inbraak, mishandeling of misdrijf aan de gang.
- Er is een auto-ongeluk of ander ongeval geweest.
- Iemand is ernstig gewond (hevig bloedend, in shock, etc.).
- Iemand heeft een medisch noodgeval gehad (zoals een hartaanval, beroerte of epileptische aanval).
Stap 2. Bel 911 vanaf elke telefoon
Om met een 911-coördinator te spreken, toetst u gewoon de nummers "9-1-1" in op een werkende telefoon en blijft u aan de lijn. U kunt zelfs een niet-geactiveerde mobiele telefoon gebruiken om te bellen.
- 911 werkt in de VS en Canada. Als u zich op een andere locatie bevindt, moet u een ander alarmnummer bellen. Als u in Australië 911 kiest, wordt uw oproep doorgeschakeld naar 000. In het Verenigd Koninkrijk is dit 999.
- Tekstmogelijkheden groeien, maar zijn nog steeds ernstig beperkt. Als u contact moet opnemen met 911, moet u nog steeds bellen in plaats van sms'en.
- Als u gewoonlijk speciale toegangsdiensten (zoals TTY) gebruikt met uw telefoon, neemt u contact op met uw serviceprovider voor informatie over de beste manier om in noodgevallen contact op te nemen met 911.
Stap 3. Beantwoord de vragen van de coördinator
De coördinator zal u vragen de noodsituatie te omschrijven. Blijf kalm en beantwoord alle vragen die ze hebben. U kunt er zeker van zijn dat de coördinator actief bezig is om u hulp te sturen. Zelfs als het voelt alsof ze tijd verspillen, zijn de vragen bedoeld om je zo snel mogelijk de hulp te geven die je nodig hebt. Ze hebben meestal al hulp gestuurd en moeten meer vragen stellen om de eerstehulpverleners van updates te voorzien. Mogelijk moet u informatie verstrekken zoals:
- Uw adres of andere gegevens over uw locatie
- Jouw telefoon nummer
- Een beschrijving van wat er is gebeurd
- Verduidelijking over wie hulp nodig heeft (jij, iemand met wie je bent of een vreemde)
- Details van het probleem (bijvoorbeeld of een gewonde al dan niet bewusteloos is of bloedt)
- Of je nu veilig bent of nog steeds in gevaar bent
Stap 4. Volg de instructies van de coördinator
U moet altijd aan de lijn blijven totdat de coördinator u vertelt dat u mag ophangen. Zij kunnen u instructies geven over wat u moet doen. Volg deze zorgvuldig - ze kunnen verdere problemen voorkomen en zelfs uw leven (of dat van iemand anders) redden. De coördinator kan u instructies geven over zaken als:
- Eerste hulp geven
- Reanimatie uitvoeren
- Verhuizen naar een veiligere locatie
Stap 5. Bestrijd het omstandereffect
Als u helpt op de plaats van een ongeval, verwonding of ander probleem, kunnen zich massa's mensen verzamelen en toekijken. Als u iemand helpt en zelf 112 niet kunt bellen, wijs dan een specifieke omstander aan en zeg hem 112 te bellen.
- Gewoon in het algemeen de menigte vertellen om 911 te bellen, zal waarschijnlijk niet werken, vanwege het 'omstandereffect'. Dit betekent dat mensen ervan uitgaan dat iemand anders aan het bellen is, en dat hoeft niet.
- Als u de oproep aan een specifiek persoon delegeert, komt deze in actie.
Stap 6. Ga door als u per ongeluk belt
Als jij of iemand anders (zoals een kind) per ongeluk 112 belt, hang dan niet op. Als je gewoon ophangt, kan de coördinator aannemen dat er een echte noodsituatie aan de hand is en assistentie sturen. Blijf in plaats daarvan aan de lijn en vertel de coördinator rustig dat de oproep een vergissing was.
Stap 7. Bel niet om de verkeerde redenen 911
Als er een echt noodgeval is, moet je niet verlegen zijn om 911 te bellen. Als je 911 gebruikt voor niet-urgente situaties, loopt het systeem echter vast en kunnen hulpverleners anderen die het echt nodig hebben, niet helpen. Voorbeelden van niet-urgente situaties zijn:
- De stroom is uitgevallen (neem in plaats daarvan contact op met het energiebedrijf)
- Een brandkraan is kapot (bel het niet-noodnummer van een brandweerkazerne)
- Er is een leiding gesprongen (bel een loodgieter of waterleidingbedrijf)
- Wanneer u een rit naar een arts nodig heeft voor een afspraak (bel eerst en vraag naar vervoersmogelijkheden)
- Problemen met huisdieren (neem in plaats daarvan contact op met een dierenarts)
- Als grap of gewoon om te zien wat er gebeurt
Methode 2 van 2: Andere belangrijke nummers bellen
Stap 1. Houd belangrijke (niet-)noodnummers op de hoogte voor gemakkelijke toegang
Afgezien van 911 is het goed om de niet-spoedeisende nummers te hebben van uw lokale politie en brandweerkazernes in uw omgeving, ant-g.webp
- Als je kinderen hebt, is het ook een goed idee om contactgegevens van ouders of voogden en hun werkplek beschikbaar te stellen.
- Afhankelijk van uw situatie kan het ook handig zijn om cijfers te hebben voor zaken als zelfmoordpreventie, verslavingszorg, geestelijke gezondheidszorg of andere diensten die u nodig heeft.
Stap 2. Stel een ICE-contact in
Een “In Case of Emergency” (ICE) contactpersoon is iemand met wie u contact wilt opnemen in het geval u letsel oploopt of zich in een andere ernstige situatie bevindt. Als hulpverleners deze informatie vinden, kunnen ze contact opnemen met de contactpersoon en laten weten wat er is gebeurd.
- U kunt een kaart labelen (“In Case of Emergency, Contact”), de gegevens van uw contactpersoon opschrijven en de kaart vervolgens in uw portemonnee stoppen.
- U kunt de informatie ook op uw telefoon opslaan.
- Als u uw telefoon gewoonlijk vergrendelt, kunt u een screenshot van de ICE-informatie opslaan en deze gebruiken als afbeelding voor uw vergrendelingsscherm. Op die manier hebben hulpverleners er nog steeds toegang toe.
Stap 3. Leer alternatieve alarmnummers als u in het buitenland bent
911-service wordt geleverd in de VS en in Canada. Als u zich op een andere locatie bevindt, moet u het alarmnummer weten dat die locatie bedient. Het gebruikelijke equivalente nummer in Europa is bijvoorbeeld 112. Als u in het buitenland bent of van plan bent te reizen, kunt u de website van het Amerikaanse ministerie van Buitenlandse Zaken raadplegen voor een handige lijst met noodnummers in landen over de hele wereld.
Tips
Als de verbinding wordt verbroken nadat je 911 hebt gebeld, doe dan wat je kunt om de politie te laten weten waar je bent zodra ze aankomen, zoals het aandoen van een paar lichten of toeterende claxon.
