In stressvolle tijden kan het moeilijk zijn om effectief te communiceren. Als u echter vaker en beter kunt communiceren, kunt u de stressvolle situatie beter beheren en anderen helpen ermee om te gaan. Als je ervoor kunt zorgen dat je kalm bent, goed leert luisteren, duidelijk en eerlijk bent en verwijten vermijdt, kun je beter communiceren in stressvolle situaties, zowel professioneel als thuis.
Stappen
Methode 1 van 3: Communicatie in het algemeen verbeteren
Stap 1. Check-in bij jezelf
In stressvolle tijden wil je je triggers kennen en ervoor zorgen dat je relatief kalm bent voordat je met anderen communiceert. Als je te boos of te afgeleid bent, kun je je mond sluiten en ook niet naar anderen luisteren of zeggen wat je bedoelt. Neem contact op met je lichaam voor deze aanwijzingen om te zien of je te gestrest bent om te praten:
- Spierstrakheid
- Maagpijn
- Gebalde vuisten
- Snelle of oppervlakkige ademhaling
- rood gezicht
Stap 2. Probeer kalm te worden
Als je aanwijzingen in je lichaam opmerkt dat je te gestrest bent om met anderen om te gaan, probeer dan eerst kalm te worden. Oefeningen zoals meditatie, yoga en diep ademhalen kunnen op de lange termijn helpen bij het beheersen van stress, maar zijn misschien niet eenvoudig te implementeren als je het gevoel hebt dat je midden in een crisis zit. Probeer voor een snelle verlichting van stress een van je zintuigen te gebruiken of je erop te concentreren. Door je te concentreren op een zintuiglijke ervaring, zul je je kalmer en opgewekter voelen om het probleem onder ogen te zien. U kunt bijvoorbeeld proberen:
- Je nek en schouders wrijven.
- Je hond aaien.
- Een favoriete kaars aansteken.
- Nippen aan een warme cafeïnevrije drank.
- Een korte wandeling maken.
Stap 3. Pauzeer om na te denken
Je moet jezelf ook wat tijd geven om je gedachten te kalmeren voordat je met anderen communiceert. Het is belangrijk dat je goed hebt nagedacht over wat je moet zeggen om je punten goed over te brengen op anderen. Dit is vooral belangrijk in tijden van stress of crisis, wanneer mensen emotioneler of ongeduldiger kunnen zijn of geneigd zijn u verkeerd te begrijpen.
Stap 4. Wees duidelijk en beknopt
Wees specifiek over wat je nodig hebt of wat het probleem is. Ga niet van het pad af en breng niet meer dan één punt tegelijk naar voren, anders breng je de andere persoon in verwarring. Probeer met een gelijkmatige, duidelijke toon te spreken om uw punt effectiever over te brengen en te voorkomen dat u van streek raakt met wie u bent.
Je kunt zeggen: "Ik moet praten over hoe we ons geld uitgeven nu ik mijn baan ben kwijtgeraakt. Ik ben bang dat ik te veel geld uitgeef en wilde met je brainstormen over wat we anders zouden kunnen doen. Kunnen we hierover praten?"
Stap 5. Leer actief te luisteren
Als je effectief wilt communiceren als je gestrest bent, moet je ook goed leren luisteren. Om echt te luisteren, moet je proberen om zowel de woorden als de emoties achter wat iemand zegt te begrijpen. Goed luisteren zal de stress voor jullie beiden verminderen en jullie allebei het gevoel geven dat jullie elkaar begrijpen. Om goed te luisteren, moet u:
- Kijk niet op je telefoon of kijk niet naar andere dingen terwijl ze praten.
- Vermijd onderbrekingen.
- Knik, glimlach of zeg af en toe 'ja' om te laten zien dat je meedoet.
- Reflecteer terug wat ze zeiden om er zeker van te zijn dat je het begrijpt.
Stap 6. Wees aardig
Aardig zijn en empathie tonen voor anderen zal de communicatie verbeteren. Je hoeft het niet eens te zijn met alles wat ze zeggen of voelen, maar probeer jezelf in de positie van de ander te verplaatsen om hem of haar beter te begrijpen. Sommige communicatiepatronen die niet leuk zijn en die u moet vermijden, zijn onder meer:
- oordelen
- bekritiseren
- Beschuldigen
- Uitschelden
- Iemand vertellen hoe hij/zij zich moet voelen
Stap 7. Probeer assertiever te zijn
Assertief zijn is essentieel om goed met anderen te communiceren, maar dat betekent niet dat je gemeen hoeft te zijn. Wanneer je voor jezelf opkomt, ben je in staat om kalm en eerlijk je behoeften te uiten, en ook te luisteren naar en te respecteren wat anderen nodig hebben. Om assertiever te zijn, vergeet niet om:
- Waardeer uw eigen meningen, behoeften en wensen net zo veel als die van iemand anders.
- Zeg "nee" en houd je aan je grenzen.
- Vraag om hulp en feedback.
- Herken en zoek duidelijkheid over de behoeften of emoties van de ander.
Stap 8. Onderhandel over een compromis
Soms moet je een compromis sluiten om de stress voor iedereen te verminderen. Een compromis kan vooral nuttig en gunstig zijn voor jou en je relatie met de ander als de ander meer gepassioneerd is over zijn of haar standpunt. Compromissen sluiten laat zien dat je hebt geluisterd, dat je om hem geeft en dat je genoeg geïnvesteerd hebt om met de ander samen te werken om een oplossing te vinden waar jullie allebei mee kunnen leven.
U kunt bijvoorbeeld zeggen: "Misschien maak ik me te veel zorgen over onze uitgaven. Ik zou bereid zijn om minder uit te geven aan uit eten gaan en naar de film gaan, als u bereid zou zijn wat tijd door te brengen met ik help met het budgetteren en plannen van maaltijden. Wat vind je ervan?"
Stap 9. Besteed aandacht aan je non-verbale taal
Zorg ervoor dat je non-verbale gedrag, inclusief lichaamstaal en stemgeluid, overeenkomt met wat je zegt. Pas je toon aan zodat je niet schreeuwt en de ander bang, ongemakkelijk of meer gestrest maakt. Enkele andere non-verbale vormen waar u op moet letten zijn:
- Pacing
- Objecten vastgrijpen
- Je armen stevig over elkaar kruisen
- Slecht oogcontact maken
Methode 2 van 3: Communicatie op het werk verbeteren
Stap 1. Wees duidelijk over veranderingen en verwachtingen
Wanneer zich een crisis of stressvolle situatie voordoet op het werk, zorg er dan voor dat iedereen duidelijk is over nieuwe rollen of verantwoordelijkheden die ze hebben. Houd uw collega's en werknemers op de hoogte van eventuele wijzigingen terwijl u ze hoort, in plaats van geruchten en stress toe te staan. Geef uw personeel de ruimte om vragen te stellen en klachten te uiten over veranderende verwachtingen en verantwoordelijkheden.
Stap 2. Los conflicten snel op
Je kunt misschien niet elke brand op het werk blussen, maar probeer conflicten die ontstaan, vooral in tijden van stress, zo snel mogelijk op te lossen. Dit zorgt ervoor dat mensen zich veilig en verzorgd voelen op het werk. Dit zal ook aantonen dat hun zorgen gegrond zijn en worden beantwoord.
Stap 3. Wees bemoedigend voor anderen
Moedig collega's en werknemers aan om suggesties te doen over hoe de werkplek kan worden veranderd. Moedig uw collega's en werknemers aan om aandacht te besteden aan hun emotionele behoeften, vooral als ze te gestrest raken op het werk. Je kunt ook aanmoedigen door:
- Erkennen dat iedereen beperkingen heeft.
- Het bieden van mogelijkheden voor training en het ontwikkelen van vaardigheden.
- Tijd nemen om naar mensen te luisteren en mensen te helpen hun doelen te bepalen.
Stap 4. Maak van het werk een veilige plek
Houd een werkomgeving te allen tijde zo veilig mogelijk, maar vooral in tijden van crisis en stress. Dit zal ervoor zorgen dat iedereen zich verzorgd voelt en zal helpen om de stressbelasting te minimaliseren. Enkele manieren waarop u uw werk veiliger kunt maken, zijn onder meer:
- Moedig het nemen van pauzes of vrije tijd aan.
- Zorg voor voldoende verlichting en een schone omgeving.
- Richt stille ruimtes in waar werknemers even kunnen uitrusten van lawaaierige of stressvolle omstandigheden.
- Geef werknemers de mogelijkheid om advies te krijgen indien nodig.
- Sta meer onervaren werknemers toe om een meer ervaren werknemer of 'buddy' te hebben die ze kunnen bereiken voor ondersteuning.
Stap 5. Houd regelmatig vergaderingen
Houd regelmatig vergaderingen met uw personeel of collega's om stress te verminderen. Maak tijd vrij om problemen op te lossen, uw team op te bouwen en ieders prestaties te erkennen.
Houd er rekening mee dat u geen verspillende of onproductieve vergaderingen houdt, omdat dit de situatie stressvoller en de communicatie kan verergeren. Om vergaderingen op schema te houden, kunt u een tijdslimiet instellen, drie duidelijke doelstellingen voor de vergadering hebben en de laatste 10-15 minuten van de vergadering gebruiken voor het beantwoorden van vragen en het verduidelijken van verwachtingen
Methode 3 van 3: Communicatie met familie verbeteren
Stap 1. Maak van familiebijeenkomsten een traditie
Voor en in tijden van stress, of het nu iets stressvols is binnen het gezin of binnen de grotere gemeenschap, het houden van regelmatige familiebijeenkomsten is een gemakkelijke manier voor elk gezinslid om tijd te hebben om hun zorgen te delen. Het houden van familiebijeenkomsten bouwt vertrouwen op en zorgt voor een veilige ruimte voor elk lid om steun te krijgen. Succesvolle manieren om familiebijeenkomsten te plannen zijn onder meer:
- Maak het eerste deel van de vergadering leuk en bemoedigend voordat je serieuze onderwerpen aangaat.
- Houd de vergadering kort.
- Zorg dat iedereen zich welkom voelt om deel te nemen aan de vergadering, maar dwing ze niet om te komen.
- Laat iedereen aan het woord komen.
- Kom tot een consensus of compromis op basis van waar iedereen het mee eens kan zijn.
Stap 2. Vermijd de schuld
Vermijd het om de schuld te geven of veroordelende taal te gebruiken jegens uw gezinsleden. Vermijd uitspraken die beginnen met 'jij', wat kan klinken alsof je je familielid ergens van beschuldigt. Probeer in plaats daarvan jezelf uit te drukken met 'ik'-uitspraken. Deze uitspraken zien er als volgt uit:
- Noem je gevoel: "Ik voel…"
- Noem de situatie, "wanneer je…"
- Leg uit hoe hun gedrag u heeft beïnvloed, "omdat…"
- Vraag wat je in de toekomst nodig hebt, "zou je alsjeblieft…?"
Stap 3. Koel af wanneer dat nodig is
Weet wat uw stresssignalen zijn en wanneer het te heet wordt tussen gezinsleden om te blijven praten. Zorg ervoor dat je een pauze neemt als communicatie te moeilijk is, anders kun je vast komen te zitten in het beschuldigen of bekritiseren van andere gezinsleden en niet echt naar hen luisteren. Neem een pauze om iets leuks te doen of ontspannend om te resetten.
- Je kunt zeggen: "Ik denk dat we allemaal een pauze van 15 minuten moeten nemen en hier later op terugkomen. Waarom gaan we niet naar buiten om met de hond te spelen?”
- Je kunt ook proberen een praatstok te introduceren. Alleen de persoon die de talking stick vasthoudt, kan spreken, en alle anderen moeten luisteren. Ga om de beurt om de stok heen.
Stap 4. Check in voor begrip
Ga er nooit vanuit dat u begrijpt wat de andere persoon zegt zonder eerst met hen in te checken. Inchecken kan misverstanden helpen voorkomen. Je kunt vragen:
- "Wat bedoelde je toen je zei…?"
- “Bedoelde/zei je…?”
- "Jij voelt_. Heb ik dat goed begrepen?”
Stap 5. Stel je familie gerust
Vooral als je jonge kinderen hebt, is het belangrijk om je op het positieve te concentreren en zelfverzekerd te zijn. Geef aan dat u zeker bent van het vermogen van uw gezin om de stressvolle tijd/situatie te doorstaan. Help uw kinderen en andere gezinsleden zich te concentreren op de positieve dingen die goed gaan. Herinner hen aan ieders unieke persoonlijke sterke punten en bijdragen aan het gezin. Zorg ervoor dat ze weten dat je als team bij elkaar blijft.
Tips
- Communicatie in tijden van hoge stress of in hoge stress in omgevingen kan moeilijker zijn omdat mensen in die contexten meer moeite hebben met het horen, verwerken en begrijpen van informatie.
- Creëer vertrouwen en laat zien dat je om hem geeft, anders kan de ander meer moeite hebben om je te geloven.
- Probeer andere veranderingen tot een minimum te beperken in tijden van stress, vooral voor uw kinderen.
