Iemand is opgewonden en in je gezicht, of is voor de honderdste keer boos op je en je wilt weten hoe je met de situatie om moet gaan. Ja, het is moeilijk om precies te weten wat te doen in elke soort van woede vervulde situatie waarbij een familielid, vriend, collega of vreemdeling betrokken is. Omgaan met noodsituaties en aanhoudende chronische situaties waarbij mensen met woedeproblemen betrokken zijn, vereisen verschillende benaderingen en vaardigheden. Het is mogelijk om goed toegerust te worden om met deze situaties om te gaan en je begrip over woede uit te breiden. Door dit te doen, ben je voorbereid op wanneer dat nodig is.
Stappen
Methode 1 van 3: Een noodgeval beheren
Stap 1. Oefen zelfbeheersing
Kalm blijven is een van de eerste regels die moet worden gevolgd in een noodsituatie. Als iemand extreem boos is, moet je de situatie behandelen alsof het een noodgeval is.
- Door kalm te blijven, kun je ter plekke beslissingen nemen. Dit kan moeilijk zijn, dus denk eraan om te ademen. Je lichaam zal je vertellen dat het een noodgeval is, maar je moet jezelf vertellen dat het goed komt.
- De persoon is boos, dus je moet hem de tegenovergestelde emotie laten zien: kalm. Als je zijn woede matcht met jouw woede, zullen negatieve emoties escaleren. Sta niet toe dat hij je tegenwerkt tot een negatieve reactie.
- Neem een stap terug om wat ruimte te krijgen. Houd beide handen op een rustige manier voor je omhoog om te gebaren dat je geen problemen wilt.
Stap 2. Zorg voor veiligheid
Bepaal of de situatie veilig is. Er is geen reden waarom je jezelf in gevaar zou brengen. Veel levens zijn voor altijd veranderd door per ongeluk deel te nemen aan vluchtige situaties. Zelfbehoud is een oerinstinct. Besteed er aandacht aan.
- Verlaat het gebied zo snel mogelijk bij het eerste teken van een bedreiging voor uw veiligheid.
- Als je gedwongen wordt te blijven, of het gevoel hebt dat je de situatie aankunt, moet je overschakelen naar de probleemoplossende modus.
Stap 3. Verduidelijk triggers
Verduidelijk welke situatie de uitbarsting van de persoon heeft veroorzaakt. Elke situatie zal anders zijn. Woede loopt op een spectrum, van irritatie tot woede. Als je meer bekend bent met de boze persoon, ben je je misschien meer bewust van wat de uitbarstingen van deze persoon veroorzaakt. Door te verduidelijken waar de persoon boos over is, kun je de volgende beslissing nemen over hoe je met de situatie omgaat.
Luister naar wat de persoon te zeggen heeft en onderbreek hem niet. Onderbreken of praten over de persoon zal de situatie alleen maar escaleren
Stap 4. Los het probleem op
Het is tijd om actie te ondernemen om het probleem op te lossen. Je moet vier dingen aanpakken: definieer wat er mis ging; alternatieven genereren voor hoe het kan worden opgelost; selecteer een alternatief; en voer je plan uit. Dit is het soort discussie dat onmiddellijk kan plaatsvinden, of u kunt plannen maken om het op een later tijdstip te bespreken.
- Wees duidelijk en vertel de persoon dat je niet met hem gaat vechten.
- Verzeker de persoon dat wat het probleem ook is, het kan worden opgelost.
- Mogelijk moet u de persoon voorstellen om een pauze te nemen of een wandeling te maken. Of misschien wilt u hetzelfde doen en later terugkomen om het probleem te bespreken. Koelere hoofden hebben de overhand. Het doel is om enige afstand te creëren van de negatieve emoties.
- Bied uw verontschuldigingen aan indien en wanneer van toepassing. U zult uw oordeel moeten gebruiken over wanneer u dit moet zeggen. Als je het te snel zegt, kan de persoon boos worden.
Stap 5. Vraag hulp
Roep de steun van anderen in. Als de situatie escaleert en u tevergeefs hebt geprobeerd de situatie te kalmeren, moet u versterking inroepen. Er is moed en kracht voor nodig om toe te geven dat hulp nodig is, maar het is noodzakelijk. Laat niemand in gevaar brengen.
- Bel de politie om de orde te herstellen of doe aangifte van een misdrijf als dat heeft plaatsgevonden. Het is hun taak om te beschermen en te dienen. Je moet bereid zijn om hun hulp te vragen.
- Familieleden of vrienden kunnen misschien helpen om de kwestie op te lossen.
- Als u thuis met dit soort gedrag te maken heeft, neem dan voor advies en hulp contact op met een meldpunt huiselijk geweld bij u in de buurt.
- Als deze situatie zich voordoet op de werkplek, neem dan contact op met uw Human Resource-vertegenwoordiger om uw opties te bespreken.
Methode 2 van 3: Beheer voor de lange termijn
Stap 1. Beoordeel gedrag
Identificeer de onderliggende emotie van de persoon om u te helpen kiezen welke actie u moet ondernemen. Boosheid is een nuttige emotie. Het staat bekend als een "dekking" of secundaire emotie die onderliggende emoties kan maskeren. Als we erover nadenken, kan woede worden gebruikt om allerlei onderliggende emoties weer te geven, inclusief maar niet beperkt tot: pijn, frustratie en angst, waarbij angst bovenaan de lijst staat als een veelvoorkomende oorzaak van woede. Je ontdekt wat er speelt tijdens een conflict.
- Mensen leren van jongs af aan om te gaan met de dingen die om hen heen en met hen gebeuren. Als ze leren om op een boze manier te reageren, zullen ze die coping-vaardigheid keer op keer gebruiken. Kinderen dragen hun copingvaardigheden in de volwassenheid. Ook al kunnen ze problemen veroorzaken, sommige mensen zullen weigeren te veranderen.
- Kinderen die opgroeiden in een chaotisch gezin, hebben weinig coping-vaardigheden in hun kindertijd, behalve dat ze hyperwaakzaam worden - altijd op hun hoede, altijd extern gericht op anderen, altijd alert om te zien wat er gaat gebeuren.
Stap 2. Bemiddelen
Fungeren als uw eigen bemiddelaar (een persoon die tussen twee partijen bemiddelt om een overeenkomst of verzoening tot stand te brengen). Doe je best om een mediation-achtige omgeving te creëren. In de meest succesvolle bemiddelingssessies worden alle partijen in hun emotionele behoeften voorzien, kan de waarheid worden onthuld en kan het conflict in de richting van een oplossing gaan. Maak daar je doel van.
- Als je voelt dat de persoon uit de hand loopt, zoek dan een manier om jezelf uit de situatie te verwijderen. U kunt dingen zeggen als: "Ik zie dat we dit vandaag niet gaan oplossen, dus ik ga nu weg", of "We kunnen dit probleem niet oplossen als we niet rustig kunnen praten, dus ik' Ik ga een pauze nemen en we kunnen dit later bespreken.”
- Misschien schrik je van wat er tegen je wordt gezegd; maar het handhaven van een eerlijke en empathische houding zal je helpen het te begrijpen. Idealiter kun je vanaf het begin basisregels instellen dat er geen scheldwoorden zullen zijn. Als de situatie dat niet toestaat, kun je zeggen: "We hoeven geen toevlucht te nemen tot schelden om dit probleem op te lossen. Laten we focus op het probleem."
- Onthoud dat je een pauze kunt nemen van de interactie om een "afkoelperiode" te krijgen. Dit kan de persoon helpen kalmeren en de situatie op een positievere manier te benaderen.
Stap 3. Wees voorzichtig
Benader elke situatie zorgvuldig. Mensen vertonen verschillende gradaties van woede. Sommige reacties kunnen mild zijn, en sommige extreem. Wees niet degene die het probleem escaleert.
- Woede kan een impulsieve reactie op een prikkel zijn in plaats van een goed doordachte reactie. Je zult moeten onderzoeken wat een woedereactie veroorzaakt bij de persoon met wie je omgaat. In sommige gevallen kan een persoon worden gediagnosticeerd met een aandoening zoals een intermitterende explosieve stoornis.
- Er zijn momenten waarop mensen gewoon hun hart willen luchten over een situatie en je niets anders hoeven te doen dan luisteren en zeggen: "Ik weet wat je bedoelt."
Stap 4. Neutraliseer de woede
Benader een boos persoon met als doel zijn woede te neutraliseren. Zorg voor een betrouwbare manier om de situatie te ontwapenen en te verspreiden. Zeg bijvoorbeeld dingen als: "Ik weet dat je hier boos over bent en ik weet zeker dat we er wel uit kunnen komen." Als je in een situatie zit met iemand die boos is, dan is er zeker een conflict dat moet worden opgelost. U creëert in feite een onderhandelde oplossing voor het conflict.
- Als iemand een woede-uitbarsting heeft en jij niet, dan ben jij degene die de controle behoudt. Je kunt dingen zeggen als: "Het klinkt voor mij alsof we dit probleem vreedzaam kunnen oplossen." Probeer eerst te begrijpen, dan begrepen te worden.
- Luister naar de persoon die boos is door aandacht te schenken aan wat hij zegt. Zeg zonder hem te onderbreken dingen als: 'Ik hoor wat je zegt. Eens kijken of ik hier op schema zit. Je bent van streek omdat _.” Wees een uitstekende luisteraar. Iedereen wordt graag gehoord. Wacht tot de persoon klaar is met praten voordat je commentaar geeft en onderbreek de persoon niet. Dit laat de persoon zien dat je hem respecteert en wilt horen wat hij te zeggen heeft.
Stap 5. Behoud zelfbeheersing
Reageer op een manier die laat zien dat je zelfbeheersing hebt. U bent misschien de enige die zelfbeheersing toepast. Het kan moeilijk zijn om je kalmte te bewaren in moeilijke omstandigheden; maar focussen op een positief resultaat zal je helpen.
- Wees flexibel en blijf kalm, zelfs als hij emotioneel "all over the place" is. Dit zal u helpen gefocust te blijven op het identificeren van de onderliggende problemen en de interactie naar een vreedzaam einde te leiden.
- Zorg dat hij meedoet aan het idee om de zaak op te lossen. Zeg dingen als: "Ik weet dat dit een moeilijke situatie is, maar ik ben ervan overtuigd dat we samen kunnen werken om dit uit te zoeken." Dit zorgt voor een positief resultaat, simpelweg door de andere persoon te laten weten dat je een bereidwillige en optimistische deelnemer bent.
- Wees altijd positief als er overeenstemming wordt bereikt. Vertel de persoon dat u blij bent dat er een overeenkomst is bereikt. Vraag de persoon of hij tevreden is over hoe de dingen zijn verlopen en of er iets was dat het beter had kunnen maken.
Stap 6. Overweeg consequenties
Onthoud dat je een mens bent en dat geldt ook voor de persoon die gek is. Houd het grotere geheel in gedachten - de gevolgen van een mislukte uitkomst - en dat is misschien precies wat je nodig hebt om het gesprek op een positief pad te houden.
- Om te groeien en te veranderen, hebben mensen een omgeving nodig die echte interacties bevordert (openheid en zelfonthulling), acceptatie (gezien worden met onvoorwaardelijke positieve waardering) en empathie (geluisterd en begrepen worden). Dit zou jouw rol zijn in het proces om iemand te helpen omgaan met hun woedeproblemen.
- Wees realistisch over de uitkomst. Mogelijk kunt u niet elk conflict oplossen. Het betekent niet dat je moet stoppen met proberen. Het is goed om voorzichtig optimistisch te blijven.
- Er zullen momenten zijn waarop je jezelf moet laten gelden om je punt duidelijk te maken, of om het gesprek af te breken. Ongestoord blijven zal de sleutel zijn. Je moet bijvoorbeeld misschien zeggen: "Ik begrijp wat je zegt, maar ik zal het gesprek nu moeten stopzetten. Wat we doen werkt niet. Misschien kunnen we later een oplossing vinden."
Methode 3 van 3: Uw begrip uitbreiden
Stap 1. Krijg onderwijs
Onderneem stappen om uw kennis over woede te vergroten. De eerste stap om elk menselijk gedrag te begrijpen, is erover te leren. Het geeft je een sterke basis van ideeën en strategieën waaruit je kunt trekken als je te maken hebt met iemand met woedeproblemen.
- Krijg online toegang tot educatief materiaal van gerenommeerde bronnen zoals de American Psychological Association en de American Psychiatric Association.
- Abonneer u op nieuwsbrieven van groepen die onderwerpen behandelen die verband houden met woede en andere interessegebieden.
Stap 2. Spreek goede bedoelingen uit
Laat de ander zien dat je goede bedoelingen hebt door consistent te blijven in wat je zegt en doet. Veel mensen gaan door het leven met een gevoel van wantrouwen jegens anderen. Mensen die hun emoties bewaken, zijn meestal degenen die in het leven herhaaldelijk zijn gekwetst. Het is niet gemakkelijk om te vergeten wanneer iemand je vertrouwen schendt, maar als je aan twijfel vasthoudt, zul je waarschijnlijk lijden.
- Het kost tijd en moeite om vertrouwen op te bouwen. Herhaalde positieve interacties zijn het doel. Gewoon vragen hoe het met iemand gaat, of herinneren dat hij een moeilijke opdracht heeft op het werk of op school, laat hem weten dat je genoeg om je geeft om het te onthouden.
- Bedenk manieren waarop u de persoon kunt laten zien dat uw acties door goedheid zijn geïnspireerd. Wees aardig. Doe dingen zoals de persoon zijn favoriete maaltijd maken, of vertel de persoon dat je de dingen die hij voor je doet waardeert.
- Het vergt moed om kwetsbaar te zijn. Onthoud dat een persoon met woedeproblemen met dit idee kan worstelen. Je kunt je kwetsbaarheid tonen door je eigen worstelingen te delen om de ander te helpen zich meer op zijn gemak te voelen.
Stap 3. Breid je emotionele vocabulaire uit
Het vermogen om emoties te uiten verschilt van persoon tot persoon. Frustratie en woede groeien wanneer je de woorden niet kunt vinden om de emoties die je voelt uit te drukken.
- Zodra je je woordenschat hebt uitgebreid, kun je anderen helpen hetzelfde te doen.
- Suggereer en moedig de persoon aan om lessen in geweldloze communicatie te volgen. Het doel van deze lessen is om te leren je gevoelens en behoeften met meer duidelijkheid en mededogen te uiten.
- Verzamel lijsten met talloze emoties om de emoties die een persoon voelt te helpen identificeren. U kunt die lijst raadplegen om te bepalen of aan de emotionele behoeften van u of iemand anders is voldaan, en wanneer niet.
- Sterke emoties zoals woede zijn ontworpen om u te helpen reageren op en omgaan met stress in uw omgeving, maar kunnen slecht voor ons worden als er niet voorzichtig mee wordt omgegaan.
- Onderzoek heeft aangetoond dat als mensen twintig woorden hebben voor woede (irritatie, woede, woede, vijandigheid), ze twintig verschillende toestanden zullen waarnemen en daardoor hun emotionele toestanden beter zullen reguleren.
Stap 4. Toon betrouwbaar gedrag
Houd je aan je woord, vertel de waarheid, wees transparant en geef zonder verplichtingen. Gebruik deze eenvoudige wijsheden om te laten zien dat jij het type persoon bent dat te vertrouwen is. Anderen helpen emotionele ontreddering te overwinnen kan moeilijk zijn, maar uiteindelijk zul je meer geluk vinden.
Succesvol omgaan met situaties met moeilijke en boze mensen, bouwt vaardigheden op die thuis, op het werk en in het openbaar kunnen worden gebruikt. U bent goed uitgerust om elke situatie met vertrouwen aan te pakken
Tips
- Zeg niet: 'Kom er maar overheen' of 'Laat het los' tegen iemand die boos is. Als het zo gemakkelijk was, waren ze er al overheen geweest of hadden ze het losgelaten.
- Voeg uitdrukkingen toe als: "Ik weet hoe je je voelt" om de persoon meer betrokken te laten voelen en je verhaal te delen. Probeer te benadrukken hoe je uit het probleem bent gekomen en kijk of het logisch voor hen is.
- Als de persoon provocerend is, zeg dan in plaats van op een onbeschofte manier terug te slaan iets als: "Het spijt me dat er is gebeurd" of "Ik zal proberen het niet nog een keer te doen".
- Behoud altijd een niveau van respect voor de strijd van de persoon.
- Vermijd situaties die de woede van de persoon opwekken.
- Soms is het te moeilijk voor een persoon om te veranderen; dus je zou liever bewegen en je concentreren op je levensproblemen.
- Bied ze tijdvullende activiteiten om te doen of schrijf ze in voor een activiteit die ze leuk vinden. Creativiteit en positieve afleiding kunnen het werk beter doen dan woorden en luiheid.
Waarschuwingen
- Oordeel of rechtvaardig hun acties niet om te laten zien dat u om hen geeft. Het is vernederend en bevestigt hun gevoelens niet en kan daarom de woede ESCALEREN.
- Wees uiterst voorzichtig wanneer u te snel humor gebruikt om een situatie te verdoezelen. Het kan een averechts effect op je hebben en ervoor zorgen dat iemand meer overstuur raakt.
- Als u of iemand anders die u kent een gewelddadige relatie heeft, moet u alle nodige voorzorgsmaatregelen nemen om alle betrokkenen te beschermen.
- Het kan nodig zijn om bij de persoon of de relatie weg te lopen als zich een patroon van misbruik voordoet.
